Mi mujer firmó el contrato a mediado de marzo y a principios de este mes realizó el ingreso.Al banco no le constaba que el contrato estuviese firmado.Tras llamar y abrirle un "caso" le han contestado y escribo literalmente "Hemos procedido a revisar tu caso y se va a volver a revisar el cumplimiento de la campaña en el mes de mayo, por lo que si cumples, obtendrás el abono de la campaña durante el mes de mayo"A ver que pasa en mayo.
Mira si te pasa lo que a míComprueba que tienes el contrato firmado.Si cuando llames te dicen que no está firmado dile que lo compruebe en el apartado cuentas que ahí lo podrá comprobar.
Gracias por las respuestas Eso espero, que reconozcan el error, sino pues reclamación con la copia del contrato firmado como figura en la app y con fecha del 18 de marzo.
El contrato aparece firmado en la appAl principio la persona que me ha atendido me decía que no estaba firmado, pero al indicarle donde lo podía ver y tras comprobarlo ha sido él el que me ha abierto la incidencia, no ha sido reclamcion.En teoría en un par de días laborables han de contestar.Si la respuesta es negativa pues o abrir una reclamación o cerrar la cuenta que en teoría se puede hacer por teléfono sin tener que ir a oficina.
Acabo de llamar al Santander y no tienen registrada la adhesión a la promoción y eso que el contrato lo tiene firmado y así figura en la appLa persona que me ha atendido tras comprobar que estaba firmado me ha abierto una reclamacion y en teoría en una semana me contestan.A ver en qué queda esto.Si no se resuelve a cerrar la cuenta.