Maortrol
06/11/23 14:07
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Maortrol
06/11/23 14:04
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Yo les escribí una consulta a través del Área Clientes y me lo corrigieron para que saliera bien el nombre, tardan un poco en contestar pero al final lo hacen y te lo arreglan, en mi caso modificaron mi nombre y apellidos escribiéndolo todo en mayúsculas y sin tildes, para que apareciera correctamente, y problema resuelto.
Maortrol
06/11/23 09:44
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Ya, pero Facto no está hablando de que no te vayan a devolver una parte o todo del principal; Facto solamente te está diciendo, literalmente: "La venta o cancelación anticipada no es posible o puede implicar pérdidas relevantes". Y esto (en su segunda opción, la cancelación) es correcto: "la cancelación anticipada no es posible", y a eso se refiere, sin más. Básicamente te están diciendo con ese mensaje que la cancelación no es posible (la venta no aplica, pero como da dos opciones "La venta O cancelación..." pues lo que aplica ahí es la cancelación, evidentemente. Y como es cierto que no es posible cancelar del depósito, pues entiendo que la frase es técnicamente correcta, porque la casuística se engloba dentro de las opciones que da esa frase.¿Que es rebuscado? Pues sí, pero si el texto tipo que indica la ley y que tienen que poner es ése y no se puede acotar más para que encaje únicamente con su producto, pues ése ponen. No hay más. Quédate con esto, que es lo que aplica al depósito, y ya está: "La venta o cancelación anticipada no es posible o puede implicar pérdidas relevantes".Saludos.
Maortrol
06/11/23 09:06
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Cuando la cuenta esté activada te llegará un correo electrónico indicándotelo, e invitándote a constituir el depósito.Primero te marcan como "COHERENTE" la cuenta vinculada en la web, y después te validan la transferencia y la anotan en tu saldo con la fecha valor del día que llegó, aunque la validación la hagan más tarde. Lo lógico sería que a lo largo de ese mismo día que te validan la cuenta vinculada te aparezca también el euro de la transferencia en el saldo, y un rato después te llegue ese correo informándote de la activación de tu cuenta. En ese momento ya tendrás tu cuenta totalmente activada.De todos modos, si ya tienes la cuenta vinculada marcada como "COHERENTE", puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Facto 900 848 022 y seguramente te validen ellos manualmente la transferencia y te aparezca al instante; a mí me validaron tanto la cuenta vinculada, como la consulta que hacen ellos a la TGSS (eso no se ve en la web) como el euro de la transferencia, y simplemente refrescando la página ya podía ver reflejados los cambios. Y a lo largo de esa misma mañana, una hora más tarde, me llegó el correo de Facto indicando que mi cuenta ya estaba activada y que podía configurar mi depósito.Saludos.
Maortrol
06/11/23 08:43
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Creo que os estáis liando. Ese texto es un texto estándar y predefinido porque son las alertas sobre liquidez que tienen que publicar los bancos respecto a sus productos; está redactado así por ley y tal cual lo ponen los bancos, sin modificar. Es decir, este texto no lo ha redactado Facto ni ningún banco, este texto está redactado en la ley y el banco lo único que hace es publicarlo en su web si se adapta a su producto. Obviamente, puede que haga referencia a un grupo más amplio de productos que quizá el banco no comercializa, pero es el que se aplica concretamente a sus depósitos si no son cancelables: Página 8, Artículos 7 y 8:https://www.boe.es/buscar/pdf/2015/BOE-A-2015-11932-consolidado.pdfArtículo 7Artículo 8 Y en este caso concreto, la alerta que tienen que publicar es la del Artículo 8, frase c): "Cuando no exista ningún compromiso de devolución de una parte o de todo el principal invertido y se den simultáneamente las circunstancias descritas en el apartado 2.b) y c) del artículo anterior: «La venta o cancelación anticipada no es posible o puede implicar pérdidas relevantes."Por tanto, no busquéis culpables en Facto (ni en ningún otro banco), ellos simplemente cumplen con la ley publicando la alerta redactada tal cual se establece por ley.Espero haberlo aclarado, un saludo.
Maortrol
03/11/23 14:17
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Supongo que es porque 7 meses (209 días) es el máximo plazo al que puedes conseguir el 4.25% TIN. A partir de 210 días (o por debajo de 180 días) el interés baja al 4.00% TIN.Depósito Facto
Maortrol
03/11/23 13:42
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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3,63 € de comisión para ser exactos, simplemente por descargar un pdf (que está firmado digitalmente, eso sí) que diga que soy el titular de esa cuenta... Tengo cuenta en otros bancos, como ING, y puedo descargarme el certificado desde la web de forma gratuita, y seguramente en otros bancos también sea gratis este certificado. Sin embargo en Unicaja, y en BBVA por lo que comentó el compañero raydencc en la página anterior, tiene coste. Me parece abusivo, francamente... Unicaja - Certificado de Titularidad
Maortrol
03/11/23 11:57
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Bueno, pues ya tengo la cuenta vinculada verificada también, menos mal.Ayer por la noche, viendo que no me aparecía el € de la transferencia de activación, y que en mis datos la cuenta vinculada seguía apareciendo marcada como "FALTA", les mandé por correo electrónico algunos documentos que tenía, como el comprobante de la transferencia de activación desde mi cuenta vinculada, donde abajo venía claramente indicado el número de cuenta y los datos del titular (que soy yo, evidentemente); pretendía evitar tener que pagar casi 4 € por un certificado de titularidad de Unicaja, la verdad, y al final lo he conseguido. 😁Esta mañana he llamado a Atención al Cliente y me ha atendido un hombre más razonable que la chica que me atendió ayer (que se empeñó en que tenía que enviarles el certificado de titularidad de mi cuenta vinculada, cuando a otros compañeros no les ha hecho falta enviar nada, y que además insistía en que era el único documento válido, cuando en su web sólo pone "un documento donde verificar la titularidad de la cuenta" pero no dice que tenga que ser necesariamente un certificado de titularidad). 😒Cuando le he dicho que quería agilizar el tema de la validación de la cuenta creo que lo ha hecho él manualmente, porque antes de llamar he mirado mi cuenta vinculada y aparecía todavía marcada como "FALTA" y en el transcurso de la llamada he actualizado la página web y me ha aparecido de pronto marcada como "COHERENTE", es decir, que la ha validado él, estoy seguro. Luego me ha dicho que mi alta estaba pendiente de la verificación de los datos con la TGSS, pero me lo ha actualizado él también, y le ha dado el OK. Y por último, me ha dicho que había validado la recepción de la transferencia de activación de 1 € que hice el pasado miércoles y que me aparecería ese € en mi saldo en el transcurso de la tarde, pero cuando he actualizado de nuevo la página web ya me ha aparecido también. Vamos, que según iba hablando con él me iba actualizando todo, y ya tengo definitivamente activada la cuenta y actualizado el saldo con el importe de 1 € de la activación.Le he preguntado si podía hacer ya la transferencia del capital que quiero meter en el depósito y me ha dicho que sí, sin problema. Le he dicho que en la web de Unicaja pone que si hacía ahora la transferencia llegaría hoy mismo, por la tarde, y él me ha dicho que aunque eso sea así, las transferencias pasan un proceso de verificación y carga en sus sistemas que hará que posiblemente no vea el dinero en mi cuenta de Facto hasta el lunes (próximo día laborable) a lo largo de la mañana, y que si no veo el dinero hoy que no me preocupe, que es por eso. Yo de todos modos he ordenado la transferencia ya: si el dinero llega hoy constituiré el depósito esta tarde, y si llega el lunes haré la imposición el lunes. La idea es hacerla a 7 meses (209 días) que es el plazo máximo para el 4.25% TIN, y cuando venza ya veré qué hago en función de cómo estén los tipos aquí, en Pibank, Renault Bank y el resto del panorama. 😎Al final he dado con alguien que ha podido ayudarme, completar la activación de mi cuenta, y ahorrarme esa comisión que pretendía cobrarme mi banco por descargarme un pdf con el certificado de titularidad de mi cuenta. En cuanto llegue el dinero, constituyo el depósito y me olvido por fin de este tema durante una temporada; estaba esperando a que Pibank moviera ficha el pasado día 1, por aquello de que es un depósito cancelable, pero viendo que no han subido nada no me apetecía esperar otro mes hasta la próxima revisión de condiciones, porque igual tampoco suben y no quería perder el tiempo (que como ya sabéis todos, es dinero).Un saludito a todos y gracias por aguantar el tocho de mis tribulaciones... 😅
Maortrol
01/11/23 22:11
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Sí, ese mismo mensaje es el que me aparecía a mí al pulsar el botón después de rellenar todos los datos del segundo paso. No sé si fue en la primera página o en la segunda, al poner tu e-mail y tu móvil, tienes que validar los dos pulsando el respectivo botón que había al lado, te mandan un correo con un código para validar el e-mail, y un SMS con otro código para validar el móvil. De hecho, el remitente del SMS para validar el móvil es el mismo que el que envía el SMS después con la contraseña para acceder al área privada.Fue entonces cuando me fui a la web de Facto, al Área Clientes, y al meter los datos de acceso (usuario recibido por email y contraseña recibida por SMS), en vez de entrar en mi área privada, me saltó el tercer paso, donde ya puse los datos que me pedían, firmé el contrato con un nuevo código que me enviaron por SMS, y después ya entré en mi área privada propiamente dicha, donde veo los datos de mi cuenta, el IBAN y demás cosas.Por tanto, para pasar del 2º paso al 3er paso, lo único que tuve que hacer fue entrar al Area Clientes con los datos de acceso que me habían enviado, me saltó el tercer paso que rellené y firmé, y listo, ya tuve acceso al área privada.Según veo, tu problema es que has recibido el SMS para la validación del móvil, pero no has recibido el SMS con la contraseña inicial de acceso. En cuanto lo recibas y accedas con esa contraseña, te saltará el tercer paso para que lo rellenes, firmes el contrato, y ya tendrás acceso a la cuenta. Lo que no sé es por qué no has recibido ese SMS, en mi caso fue automático, igual que recibí el e-mail con el usuario de acceso...
Maortrol
01/11/23 21:20
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
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Al revés también tienes que hacerlo a través de la cuenta vinculada; lo especifica claramente en su sección de preguntas frecuentes:¿Cómo funciona la Cuenta Vinculada?Cuando contrates tu Cuenta Facto tendrás que indicar una cuenta de otra entidad domiciliada en España para vincular a tu Cuenta Facto, todos los movimientos de fondos con la Cuenta Facto (emisión y recepción de transferencias), tienen que realizarse a través de la Cuenta Vinculada.Saludos.