Participaciones del usuario Josecss - Bancos

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Josecss 02/02/26 16:42

Ha respondido al tema AHORRAR con cashback en iGraal - Cuentas Bancarias y otros

Pues es una historia...Por un lado, y que yo recuerde, OPN lanza sus transferencias a las 9 o 9:30 de la noche, con lo cual debió salir el mismo jueves. Y por otro lado, he mirado ahora y todavía no está. Lo que más rabia me da es que a través de la aplicación no funcionaban ni las transferencias inmediatas ni las transferencias ordinarias de mucho volumen. Y que la operadora solo te ofrezca hacer una inmediata como máximo de 5K. Yo que quería llenar la cuenta cuanto antes, resulta que ahora esos 20K llevan tres o cuatro días que no producen nada ni en OPN ni en UNC. aque absurdo todo.

Josecss 02/02/26 11:18

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Sé que este no es el hilo para preguntar esto exactamente, pero ciertamente está relacionado. Al abrir la cuenta con UNC, mi madre estuvo intentando transferir dinero desde OPN y daba fallos por todos los sitios y tuvimos que llamar al teléfono que te ofrecen cuando falla una transferencia. No me enrollo, pero esto termino con la operadora supervisándonos una transferencia de casi casi todo lo que acepta la cuenta de UNC (20K) de forma ordinaria, ya que solo nos ofrecían hacer inmediata de hasta 5.Esto fue el jueves hacia las 18-19h, creo. El día del cashback bueno de 120€.A día de hoy no ha llegado a su destino. En las transferencias emitidas de OPN sí que figura un IBAN correcto, pero... Cuando va a llegar? Es normal?

Josecss 02/02/26 03:07

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A mí madre le han validado el cashback de 160€ de Ibertrola del día 31/Ene. A mí todavía no el del 15/Ene.No entiendo muy bien por qué, aparte de los 16€ que me asignaron a mí (que soy padrino de ella), ahora me han dado otros 3. Cuando validan el cashback te dan un piquillo más?

Josecss 01/02/26 23:35

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Si, a lo que me refiero es a que ya viene mal "de fábrica" en las facturas viejas. Es así de toda la.vida porque seguramente cambiaron la numeración real de la calle, pero no sé cambiaron los datos en los suministradores hace años.

Josecss 01/02/26 23:14

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Pues acabo de tocarle las narices al chatbot de nuevo, y no, el CUPS de 22 caracteres no le parece un CUPS válido (antes ya decía directamente que no lo encontraba) y el de 20 (quitando los 2 últimos, ya que según una de las del servicio de atención al cliente de ayer me dijo que no se ponen en el alta) me dice que no lo encuentra.Habrá que esperar antes de insistir.Lo de cambiar el 20 por el 22 o el 6 por el 8 en la de mi madre... Uy, ni me atrevo, necesito un abogado para eso.Encima, que igual estamos 2 meses y adiós. Ya con los pulpeiros a ver si nos lo ponen fácil.PD: a lo que has añadido al final, en la casa del pueblo igual la calle tiene 30-40 números y salían 7. Y no salían ni el 6 ni el 8, así que nada. La cuestión es que en esa casa y en mi piso la dirección de suministro tiene un número par menos de lo que debería.

Josecss 01/02/26 22:59

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Cuando has contestado, no sé en qué versión del mensaje has visto, he añadido ahora otra pila de verborrea por si quieres echarte unas risas xD

Josecss 01/02/26 22:40

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Pues tengo la cabeza como un bombo.Esta tarde he llamado y un tío me ha preguntado el DNI a la primera. Al robot no se lo había dado, quizá sea por eso.Con el DNI ya en la mano, a la tercera pregunta ya fue mortal... Si el contrato es para mi. Porras, tenía que haberle dicho que si. El ha ido muy a saco diciendo que vamos a hacer la contratación... A partir de ahí, la conversación se ha enmarañado porque yo le he dicho que contratar por teléfono no, que lo quiero hacer online, que me añada la dirección a su base de datos, y a el no le ha debido de hacer gracia y ha empezado a recoger cable: Que si el no me puede dar de alta la dirección, que eso es en otro departamento (aunque si me puede hacer el contrato, no?), que si algunos comercializadores bloquean los CUPS para que los clientes no se cambien de compañía, que si el chatbot me propone que me llame un agente, es porque ese es el agente que me lo tiene que hacer,...No he visto gente con más morro... Solo te hacen el alta, nada más, porque se llevarán bonus o comisión por alta.Ahora por la noche estoy en una llamada de más de media hora en la que una chica ha saltado a los 10min, hemos hablado unos 15min, y me ha vuelto a poner a la espera y llevo otros 7...En la conversación con ella la he dicho que si que es para mí, a tomar morcillas. Me ha tomado datos, ha confirmado que no le identifica el CUPS, pero luego ha preguntado dirección y no sé qué habrá hecho con ella. Finalmente me ha preguntado si era luz o gas y qué plan quería activar (el online) y ha dicho que ella no puede dar de alta ese plan, y que me pasa con alguien de otro departamento para la contratación. Ya van 10min de espera ainsssss.Ahora, si me dicen que dé datos económicos, me saldré por las ramas diciendo que a mí nadie me ha dicho que esto era para contratar ya mismo, sino por la incidencia de la web, en la que no sale el CUPS, y que yo no doy nunca datos de estos por teléfono. Chao pescao.Lo de colgar es algo un poco fuerte, pero te juro que en esta espera infinita, que la locución está diciendo que "todos nuestros agentes están ocupados, si lo desea puede llamar más tarde", me dan ganas de pegarme el piro y a ver si lo que ha hecho la primera sirve para que aparezca la dirección. Quién lo sabe?-----Edito: me ha atendido una chica española, relativamente joven (por la voz) y me ha preguntado que qué quería, como si no supiera nada. Le he preguntado si sabía lo que le he contado a su compañera y ha dicho que no, me he hecho un poco el enfadado diciendo que había tardado media hora en llegar ahí, y que ahora tenía que volver a contar todo... Al final se lo he contado un poco tergiversado para dar a entender que bajo mi punto de vista la primera compañera lo que quería era pasarme a un departamento donde me confirmaran lo del CUPS, y la chica no ha puesto ninguna pega en comprobar que el CUPS está registrado y le devuelve la dirección de forma correcta, que espere 1h o así y ya me aparecerá en la web.Eso sí, la he preguntado si hay un teléfono directo para contactar con ese departamento en caso de no ser así y me ha remitido al 900 que sale en la web (porras!)Ainsssss total 45min de llamada!!! Ya veremos si a lo largo de la noche aparece, o como me decían está madrugada anterior, espere 3-4-5 días a ver si sale.Madre mía, lo que cuesta que te hagan algo esta gente.PD: tanto en mi dirección en la ciudad como en esta casa del pueblo sale un numero menos en la dirección. P.ej. Calle XXX n⁰20, y en realidad es el 22. Imagino que es porque ese número se fijó hace muchos años y la calle ha cambiado la numeración. A ver quién tiene webs ahora de solicitar que lo cambien, con esta atención tan cariñosa y dedicada. Qué en principio, si no llega nada en papel, me da igual, pero si es así... Prffffff.Además fui a cambiar mi dirección de facturación (no de suministro) por la app y tampoco salía mi piso. Salía la calle y el número de portal, pero no el piso/puerta, y si no sale todo todo el formulario no te deja guardarlo. Es increíble. También tienen que pre registrar en su base de datos una dirección cualquiera donde recibir las facturas??? Están mal.

Josecss 01/02/26 13:31

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Estoy de acuerdo con esto, excepto en 2 cosas: - Culpa mia llamar al 900 que sale en Gúguel. Si está orientado a atender a clientes, no atenderán pensando en no clientes. - Para cuando lleguen a preguntarte por el IBAN, ya has dado muchos datos, lo ideal sería intentar que lo metan sin preguntar tanto.Gracias, en cualquier caso, lo intentaré está tarde a ver

Josecss 31/01/26 23:40

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Pues eso es lo que intenté con la segunda llamada, que no sé mezclara, pero en cuanto empezó a preguntar datos de mi madre ya vio que hoy mismo había hecho otro alta.Por otro lado, igual llamé a un teléfono de clientes (el número 900 que dice Google), porque el robot pide el DNI, que no tiene sentido pedírselo a un cliente nuevo... Y el personal que atiende ahí a lo mejor no tiene que vérselas con estos problemas, ni sabe responder a ellos.Gracias por las indicaciones!

Josecss 31/01/26 22:24

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Muchas gracias por la información, no sabía que puedes pedir esto.El problema es encontrar con alguien medianamente competente y que te ha interés en hacer algo por ti. Asumo que van a comisión por contrato realizado, y las otras cosas... Ya si eso.He llamado 2 veces, una dando el DNI, y como me ha salido muy mal, la segunda sin DNI.La primera se ha centrado todo el rato en chorradas acerca del contrato de la primera vivienda: que si puedo acceder al área de usuario, que si está todavía en trámite y por eso no te va a dejar realizar una contratación adicional,... Diría que no se ha enterado de nada. Y por supuesto, su intención era hacer un alta de contrato, no cargar esa dirección en la base de datos, o solicitar la carga, o como se tenga que pedir.La segunda ha sido distinta, una voz mas clara para empezar, pero también con lo de alta del contrato, enmarañado con la contratación en la primera vivienda,... Hasta que la he dicho por tercera vez que ese CUPS no le parece válido a la aplicación web que usan, y que si ella puede comprobarlo, simplemente para saber si existe.Pues a ella tampoco le sale, y si explicación es que "algo pasa". Me ha preguntado si tenemos el boletín, de lo que yo no tengo ni idea, y me ha remitido a que confirme con el distribuidor si ese CUPS está bien. Quizá se ha salido por la tangente, ya que el contrato actual de suministro está con Naturgy y el distribuidor es una pequeña empresa local que asumo que instaló los postes hace mil años en la zona/comarca. Quiero decir que cuando Naturgy quiso hacer el contrato actual, tuvo que hacerlo con ese CUPS y ese pequeño distribuidor, y pudo hacer el contrato.Pues va la tía, me pregunta por mi provincia y nada más, y me ha dado un teléfono que al buscarlo es el del distribuidor de la zona de la capital de esta provincia, sin darle más vueltas sobre si el de la capital es el mismo que el de esa zona de los pueblos.Total... Qué de momento nada. Llamaré al distribuidor a ver si me confirma el CUPS, pero me huelo que el problema no va de esto.Perdona, Ravel, hay algún número específico para pedir esas cosas, o alguna persona especial ente dedicada a eso, o alguna frase explícita que sea inequívoca y sepan ellos exactamente que es lo que tienen que hacer? Es muy frustrante intentar explicar que ni el CUPS ni la dirección se pueden utilizar para el alta, y que en cuanto te preguntan 2 datos, ya se van por las ramas con el contrato de la otra vivienda.