Nueva y espero que última actualización:13/06/2025 Me contesta el BaFin con la respuesta que les ha dado TR con fecha 12/06/2025. Resumiendo: - TR no hace "Certificados de posiciones a fecha de fallecimiento". Que quizás lo hagan en el futuro, pero que de momento no hacen. - Que algunas fechas hayan caído en festivos no tiene relevancia porque utilizan procesos automatizados independientes del día de la semana - Solicitan de nuevo el "rechazo de la solicitud de arbitraje". Comento: - Que un banco, cuyo mayor marketing ahora mismo sea que ya tiene IBAN español, se pase por donde no voy a decir las normas españolas me parece impresentable. - Muy bien aclarado lo de la coincidencia de fechas con festivos. Sin embargo obvian aclarar lo más importante que no que es que el 11 de mayo fuese domingo, sino que le dijeron al BaFin en su anterior respuesta que me habían pagado el 11 de mayo y sin embargo no me pagaron hasta el 4 de junio. Sin comentarios. - Bueno, tengo un mes para contestar al BaFin. Sin prisa. Ahora el que no la tiene soy yo. Mientras tanto que siga abierta la reclamación.13/06/2025Vaya, horas más tarde, el mismo día, me escribe TR. Después de no saber nada de ellos desde el 8 de mayo !!!.Comento que, como se acerca la fecha del cierre de la campaña de la Renta, llevo días pidiéndoles por el chat que me den acceso a la cuenta de mi madre para poder hacer su Renta. Sin respuesta hasta ahora.Pues precisamente me contestan que por seguridad no me pueden dar acceso.Obviamente les pregunto que cómo voy a hacer entonces la Renta de mi madre.Me aconsejan que me busque un asesor fiscal.Les contesto que ningún asesor fiscal del mundo podría hacer la Renta si no tiene los datos.Así queda la conversación ...16/06/2025Me escribe de nuevo TR. Parece que le han dado una vuelta y me adjuntan el informe fiscal de mi madre del 2024.El archivo no descarga desde la app.Tras 3 nuevos adjuntos y su respectivos reintentos sigo sin poder descargar nada desde la app.Me instan a que desinstale/resinstale la app.A regañadientes accedo. Resultado: sigo sin poder descagar el documento.Les sugiero que me lo manden por email, que para eso el caso oficial se abrió por esa vía oficial (el correo elctrónico de herencias al que llevan sin contestar meses). Que reticentes están a usar el correo electrónico.Por fin me lo mandan a mi email y puedo abrirlo. Bueno, ya sabéis que este informe no incluye las comisiones de compra/venta y que es propenso a contener errores. Pero es lo que hay.20/06/2025Me escriben de nuevo diciéndome que todos los pagos se han realizado correctamente y si pueden cerrar la cuenta de mi madre.Aprovecho para decirles que antes de cerrar la cuenta de mi madre necesito el extracto de movimientos del último año para poder hacer la Renta de mi madre del año que viene, a lo que también estoy legalmente obligado.Como sabréis los bancos en España tienen obligación de facilitar a los herederos los movimientos anteriores de la cuenta de fallecido normalmente hasta un año anterior a la fecha de fallecimiento.23/06/2025Me llega una nueva transferencia de TR de una pequeña cantidad. TR, de nuevo, no me ha dicho nada.Yo supongo que son intereses pendientes.¿Pero no habían dicho que ya se habían realizado todos los pagos?En fin, no se de que me sorprendo.23/06/2025Me contesta TR adjuntando lo que creo que es el extracto que les he pedido.De nuevo no descarga desde la app.Me lo mandan a mi correo electrónico.Lo abro, ¿y que creéis que es?Pues no, no es un extracto de movimientos del último año tal como les pedí, no.De nuevo, como con el certificado de posiciones, es un CSV en formato PDF con los movimientos de la cuenta desde el fallecimiento, sin firma, membrete, ni nada.En fin, me apañaré con esto, que remedio.Bueno, como dicen en mi pueblo, de donde no hay no se puede sacar.A todos los que estáis pasando por una situación similar os deseo mucha suerte.Y al resto, pues os deseo que nunca tengáis problemas con TR.Esto lo voy dando por muerto.Ya cada uno, si ha tenido la paciencia de llegar hasta aquí leyendo, pues que saque sus propias conclusiones.
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