Bueno esta mañana estuve en la oficina de Bbva, me atendió una empleada, no tenía cita previa pero me atendió igual.No tenía mucha información del manejo de las cuentas online según me dijo, de hecho no sabía de la existencia de la promoción Recibos720, le ayude con mi poca experiencia y concluyó cómo me habéis comentado que el problema era que la promoción código amigo35 estaba activa y por eso no aceptaba la cancelación de cuenta.Se puso a averiguar y los pocos minutos me dijo que había conseguido desactivar la promoción 35€, que entrase mi pareja en la cuenta y la cancelase.Con muchas dudas entramos en la cuenta y !ALBRICIAS! se canceló y ya tenemos el justificante.Gracias a todos los que habéis ayudado con vuestra sabiduría a la solución del problema.Ojalá! pueda abrirla más adelante si llega a tiempo de que la consideren nueva clienta.

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Jba70 01/07/24 08:28

Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por los recibos

La cuenta en cuestión es a nombre de mi pareja. La abrió sobre el 16 de Junio, hizo transferencia de 600€ y cambio de domicilio de 2 recibos.Al pasar los días y ver que no aparecía la promoción de los recibos y tener dudas de si se introdujo el código RECIBOS720, el dia 26 llamó al gestor y este le confirmó que no disponía de la promoción al al no poner el código en la apertura de la cuenta, también que no se podía subsanar y al pedirle entonces la cancelación de la cuenta es cuando nos dijo que había que hacerlo desde la app.Más tarde cuando lo intentamos desde la app y tras cancelar la tarjeta es cuando vimos que no se podía efectuar, es lo que vamos a ver hoy, tal vez sea por tener la promoción plan amigo35 que sí nos salió en la apertura.Yo también tengo la cuenta RECIBOS720, 4 meses y sin problemas.

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Jba70 30/06/24 23:36

Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por los recibos

Pues me aparece la promoción de código 35, puede que sea por eso.Mañana llamaré a ver si me lo aclaran.Gracias

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