Participaciones del usuario Inma041

Inma041 25/05/25 15:33

Ha respondido al tema Nueva cuenta BBVA 720 euros por los recibos

Buenas tardes, pues no sé si sería mejor cerrar multicanal, a ver qué me aconsejáis por aquí... Mi intención es volver a abrir la cuenta en breve aprovechando la promoción de colectivos, y hacerlo con tintos. Mi reclamación al SAC la hice porque por teléfono me decían que no podía cerrar la cuenta; primero, por tener vigente la promoción "invita a un amigo" ya q había cobrado dos amigos, y segundo, otro gestor me dijo q podría cerrar siempre q reembolsara la parte proporcional de lo cobrado. Al final, me han cancelado el plan amigo sin coste y he podido cerrar cuenta, aunque observo q puedo seguir entrando, imagino que por no dar de baja el contrato multicanal. Saludos.

Inma041 24/05/25 15:46

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Buenas tardes, primer paso, reclamación al SAC por mail y, aunque han tardado unos cuantos días en responder, el asunto lo han resuelto a mi favor, cancelando el plan "invita a un amigo" sin coste, así q ya he podido cancelar mi cuenta por la app. Saludos.

Inma041 16/05/25 12:36

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Buenos días, a ese número de teléfono estoy llamando desde el principio, y nada, no hay manera. Ya he presentado reclamación por mail.

Inma041 16/05/25 12:33

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Buenos días, he enviado mail a reclamacionessac@bbva.com , a ver lo que tardan en contestar. Seguiré informando. Saludos.

Inma041 14/05/25 13:11

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Es justo lo que quiero saber antes de seguir con las reclamaciones, si alguien ha podido cancelar habiendo cobrado como padrino, porque me queda claro q no habría problema si no la hubiera usado.

Inma041 14/05/25 13:03

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Según los dos últimos gestores, si se ha cobrado como padrino, SÍ tiene vigencia de un año (permanencia para ellos).

Inma041 14/05/25 12:53

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He vuelto a llamar a ver qué versión me da otro gestor, y éste me dice q NO hay permanencia para el padrino, pero no se puede cancelar la cuenta mientras esté vigente el plan, (alguien lo entiende??) duración de un año a partir de la activación, q en mi caso fue el 12 de diciembre del año pasado, pero que se podría cancelar reembolsando la parte proporcional de lo cobrado como padrino. Seguiré los pasos q me habéis indicado, SAC, oficina física y banco de España.

Inma041 14/05/25 11:55

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Es q no me voy a conformar con un no, encima de q les hago ganar dos clientes! Tiene tela la cosa!

Inma041 14/05/25 11:30

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Buenos días, pues os cuento... Después de esperar las 24 horas para cancelar la cuenta ( en teoría hace dos días el gestor habría cancelado la promoción "invita a un amigo", entro en la cuenta para cancelarla y sigo sin poder. Llamo y la borde de la gestora me dice que no puedo cancelarla hasta q se cumpla el año de haber cobrado el último plan amigo. Mi enfado ha sido tremendo, diciendo que me he leído las bases de esta promoción y q ésa permanencia no es tal, a lo que me contesta q mientras esté vigente no se puede cancelar. He amenazado con presentar reclamación al banco de España y me dice q haga lo q estime conveniente. De verdad q a nadie le han denegado la cancelación por haber cobrado lo correspondiente a algún amigo?? Es q me ha tocado l china??? Estoy q echo humo. Voy presentar reclamaciones donde haga falta hasta q logre cancelar la cuenta.

Inma041 13/05/25 09:23

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Buenos días, pues las dos cosas, tuve q insistir hasta que di con alguien competente. Aún así, el gestor me dijo que esperara 24 horas después de la firma par comprobar que ya no puedo entrar en la cuenta, y si no es así, q volviera a llamar.