Furioso
08/11/22 14:39
Ha respondido al tema Servicio de Testametaria del BBVA
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Yo en su día tuve un problema parecido, en mi caso con Ibercaja, aunque creo que esto es un problema general.Te explico, el banco no te puede cobrar ninguna comisión por gasto de testamentaria siempre que seas tu el que aportes la documentación necesaria y solo le pidas al banco los dos documentos que están obligados a facilitarte de manera gratuita, que es el extracto de los movimientos de la cuenta con un año de historial desde la fecha de la defunción y el certificado de saldo de la cuenta.En mi caso intentaron hacerme firmar un papel como que era conocedor de que me abririan un proceso de testamentaria y que me cobrarian una comisión de unos 100 euros, yo me negué a firmar y ellos se negaron a facilitarme los documentos.Solución como te han comentado primero tienes que presentar una queja ante el departamento correspondiente del banco y si pasado un mes no te han contestado o la contestación ha sido negativa, entonces se presenta la reclamación ante el BdE y seguro que entonces el banco se "allanará"; como me dijeron a mi en una carta del departamento jurídico de Ibercaja y obtuve los documentos sin pagar nada.La diferencia puede ser que hayas firmado alguna aceptación o que hayas solicitado algún servicio al banco que podrias haber realizado tu mismo.