egosum
16/01/20 16:27
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
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egosum
16/01/20 14:58
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
A mi también me habilitaron poder verificar operaciones y acceso sólo con SMS y no con app. Al final tuve que insistir unas cuantas veces porque la incidencia me la cerraban y me decían que tenía que seguir usando la app, pero al final llamando a un gestor y no a soporte técnico de la app conseguí que el gestor si hiciese el trabajo como buen profesional.Eso si como he tardado más de 2 meses en que me hagan caso entre tanto me dio por abrír cuenta online en otro banco y transferí el 70% de los ahorros que tenía a ese otro banco más que nada porque ya pensaba que lo de la app iba a ser irreversible.En mi caso ese dinero tampoco volverá a ING, es una pena porque hasta este año estaba muy contento con ellos, de hecho nunca había tenido que llamarles para nada en 10 años y estos meses si no he llamado 10 veces y he puesto 5 reclamaciones no he llamado ni una. Por otro lado seguramente iniciaré el tramite para domiciliar recibos en el nuevo banco porque esto del SMS me da la impresión de que nos va a durar 3 telediarios, en el momento que el 90% de la gente tenga la app nos volverán a forzar sin segunda oportunidad, para entonces yo ya tendré hechos los deberes para cerrar la cuenta.
egosum
16/01/20 10:38
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Una tarjeta de crédito tiene un límite (2.000 - 3.000 euros), ese es el máximo que te pueden vaciar.Cuando sales con el teléfono y la app de ING es como salir con una caja fuerte en la mano y pasear por la calle esa caja fuerte que además contiene todos tus ahorros. Quizá así se vea más claro el riesgo.Cuando el objetivo es robarte 2.000 euros puede que el ladrón no se tome muchas molestias pero cuando el golpe consiste en vaciarte toda la cuenta y los ahorros las cosa cambia. Un caco puede perfectamente saber que tienes cuenta en ING al verte pagar con la tarjetita naranja del leoncio en la gasolinera o en el super.Opino lo mismo que @bender cada uno debe de poder elegir dentro de unos límites qué nivel de seguridad quiere para su dinero y no debe ser el banco el que te imponga un nivel tan bajo como el que propone ING.Es curioso, los bancos para ellos en su sucursal tienen un nivel de seguridad que suele incluir pasar por 2 puertas estáncas, cristal blindado, cámaras y central de alarmas conectada directamente a la policía, guarda de seguridad, caja fuerte retardada, etc. para poder acceder a su dinero y sin embargo a ti te obligan a llevar toda tu pasta a dos clics en el móvil por la calle y encima se desentienden y no asumen ninguna responsabilidad en caso de que te vacíen la cuenta.
egosum
15/01/20 20:23
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Lo único que necesita es sacarte la contraseña personal y el pin de entrada a la app con el cuchillo clavandose ligeramente en tu garganta, luego se pira con tu teléfono móvil y te vacía las cuentas tranquilamente con los colegas debajo del puente.
egosum
31/12/19 17:05
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Eso es en tu caso, en el caso de los VIP siempre es por SMS y clave de acceso no necesitan jamás tener la app instalada.Además tu mismo estás confirmando que no puedes operar en ING si no tienes la app funcionando ya que antes o después te va a pedir la notificación in app, así que si quieres operar sólo por web, como es mi caso, la idea era cada 3 meses hacer el proceso completo: Instalar, validar dispositivo, activar notificaciones in app, verificar acceso web y finalmente desinstalar app. Pero si para hacer cualquier operación te va a pedir notificación in app esto ya no va a funcionar.Vamos que el acceso web no vale para nada más que para entrar a ver los globitos y los números de tu cuenta y poco más, quizá con la intención en el futuro de eliminar también el acceso web y dejar sólo acceso por app. En resumidas cuentas si no quieres usar la app porque no quieres ir con toda la pasta de tu cuenta por la calle y en tu bolsillo al alcance de cualquier grupo de chorizos que te quieran vaciar la cuenta tienes que hacer una de las dos siguientes cosas:Pedir acceso VIP Pirarse a otro banco. No hay más opción
egosum
31/12/19 12:29
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Me he instalado la app para probar antes de proceder a cerrar la cuenta definitivamente. Os puedo decir que es un cachondeo y una gran mentira la información que da ING.Se supone que activando las notificaciones en la app, creando tu contraseña personal y validando tu dispositivo móvil, tienes 3 meses de acceso garantizado a través de la web para poder operar sin tener que usar la app PERO ES ABSOLUTAMENTE MENTIRA y os lo explico:Entro por la web y me dispongo a hacer una sencilla transferencia entonces pasa a validar la operación y me dice que me han enviado un SMS, ese SMS nunca llega (me llegan miles de SMS de ING excepto el más importante ¿curioso no?) y pone en la letra pequeña "Si no te llega el SMS entra a las notificaciones de la app" osea justo lo contrario de lo que decían de no tener que usar la app en 3 meses. En realidad lo que pretenden es obligarte a usar la app pero que parezca que no te están obligando. Algo que es posible que sea ILEGAL ya que no sé hasta qué punto pueden forzarte a operar unicamente de esta manera cambiando las condiciones de un día para otro y usando como excusa la P2S2. Ya os adelanto que el SMS que "envían" para confirmar la operación en la web NUNCA LLEGA y es más NUNCA LLEGARÁ, no por un problema técnico sino poruqe NUNCA LO LLEGAN A ENVIAR, no tienen intención de que puedas operar a través de SMS. ¿Por qué ponen entonces que te envían un SMS?, buena pregunta, sospecho que ING se quiere guardar las espaldas por si el Banco de España le abre un expediente por forzar al cliente a usar su app exclusivamente y como único medio, por eso dicen que puedes operar por SMS pero es mentira.La opción de los SMS sólo la tienen habilitada, de momento, para los clientes VIP y los que han encontrado el truco de rootear el móvil.Les he llamado y he puesto otra reclamación, esta vez les he exigido que me habiliten poder operar con verificación con SMS como a los clientes VIP (Sí, en ING hay clientes de primera y el resto).Seguiré informando.
egosum
29/11/19 10:45
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
O sea que te dicen que: "De forma excepcional, en tu caso y a partir de ahora, cuando realices una operación, recibirás un SMS con un código que deberás introducir para poder finalizarla. También lo recibirás cada 90 días para acceder a tu Área Clientes. ". Dicho de otra manera ING a partir de ahora, que sepamos, no va a tratar a todos sus clientes de la misma manera. Mal asunto este. ¿Este trato de favor también lo hacen con la gestión de nuestro dinero?. ¿Hay clientes de primera y de segunda categoría, con más derechos y con menos?. Queremos saber, más que nada para poder tomar decisiones limpiamente con información correcta y no viciada. Si se confirma es otro motivo más para perder la confianza en este banco, nunca habían hecho algo semejante que yo sepa. Antes todos los clientes eran tratados igual.Lo lógico sería que ING diese la opción al cliente de validar por SMS o por app, eso harían si fueran inteligentes dar más flexibilidad en vez de cerrar las opciones y más siendo un banco online con un puñado de sucursales físicas. Los cambios siempre deberían ir en la dirección de dar más opciones y no de quitarlas.Lo de ocultar que puedes validar por SMS es muy sucio por su parte, decirlo ahora a estas alturas cuando ya ven que la gente ha pasado de la amenaza a los hechos y se está marchando (servidor entre otros) y como último recurso para intentar mantenerte como cliente en vez de haberlo hecho desde el principio. Muy mal ING, muy poco inteligente, deberían rodar cabezas por cómo se ha gestionado todo esto.
egosum
28/11/19 16:40
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Si ING te obliga a instalar la app como única medida para poder seguir operando con normalidad (no me vale la vía telefónica) ¿se van a hacer ellos responsables si un día me atracan en la calle y me hacen vaciar la cuenta mientras tengo un cuchillo en el cuello?Lo digo porque cuando sales con el teléfono a la calle en realidad te estás llevando todos tus ahorros contigo. Ahora un grupito de ladrones de esos que cada vez salen con más frecuencia en las noticias te van a cojer en un callejón el móvil y van a ver que tienes la app de ING y te van a obligar a que vacíes todos los ahorros de tu vida en un plisplas.De verdad que no entiendo como te pueden obligar a utilizar un sistema que manifiestamente es tan inseguro como un móvil.
egosum
26/11/19 19:24
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
En ING, y para ser justos también en el resto de bancos con sus apps, no se dan cuenta que ahora con su "flamante" app cada cliente de ING es como si llevara una caja fuerte con todo tu dinero en la mano cada vez que salen de casa, vayan al trabajo, a la discoteca o se metan en una calle chunga de un barrio chungo.Ya sé que el ejemplo que voy a poner es un poco exagerado pero ahora hay más facilidad para este ejemplo: Imagina que te encuentras por la calle con un caco con malas intenciones saca un cuchillo y te lo pone en tu cuello o en el de tu acompañante para que hagas en ese momento una transferencia con toda la pasta de tus cuentas.Antes por lo menos el caco tenía que molestarse en asaltar tu casa para hacerte algo similar, ahora lo pueden hacer comodamente en un callejón y adiós ahorros, cuenta limpita y en blanco en un periquete.
egosum
26/11/19 12:25
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ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Estoy de acuerdo. Podemos empezar proponiendo una agenda de trabajo muy básica:1. Determinar los puntos clave sobre los que tratará el email aqui en el foro.2. Esperar unos días para los aportes de ideas de los demás compañeros del foro digamos hasta el viernes 29.3. Redactar el email a partir de la información recabada en 1 y 2.4. Obtener la traducción en inglés del mismo documento 3 usando TDeepl o alguien que controle bien el idioma.5. Publicar el documento email tipo definitivo aquí en este hilo de Rankia para que quien quiera enviar una queja lo pueda hacer a partir de ese momento.