Ohtiah!Una recuadro como ese me enseñó en la pantalla del pc el gestor en Junio en oficina cuando íbamos abrir la cuenta y le hablaba de los tipos que había (los que me chivaba el compañero @lautner
con capturas que no quería mostrarle)...
Renovado depósito a 1 mes al 2.89%... El mes que viene apuesto por el 2.50%...Va a tocar llamar al gestor para que cancele la renovación automática...Prefiero dejarlo en la remunerada de RB con disponibilidad inmediata a la espera de que salga algo "mejor"...
Pues la 1ª vez que llamé ese día parecía que le estaba hablando en griego... "Pero, cómo, el contrato multicanal? No entiendo, nosotros no mandamos nada de eso"... No salía de ese bucle y viendo mi insistencia, me dijo que me mantuviera a la espera que lo iba a consultar y no pasó ni 1 minuto que, misteriosamente, se colgó la llamada... Volví a llamar y evidentemente, no me cogió la misma agente y fue la que me dijo lo comentado anteriormente...
"Tesa", ya lo he comentado pero según me dijeron por teléfono, la cancelación del contrato multicanal/banca online va implícito en la cancelación de los datos personales...
Hace 2 días llamé por teléfono y me dijo la agente que me atendió que aunque la carta no lo dice explícitamente, ahí también va implícito lo del contrato multicanal... Me pidió el DNI y me confirmó que no le salgo como cliente...Estuvimos hablando un ratillo y me dijo también que sí podría acceder a ciertas promociones (le pregunté por ello con ese bloqueo de datos) pero que todo dependía de las bases de la promo en cuestión. Para empezar, cuando quisiera volver a ser cliente, debería hacerlo a través de tfno. y no por web ya que, aunque en principio te deja ir poniendo datos y demás, cuando hay que hacer el paso final, dará error. Que mucha gente lo hace y viendo este error, llaman para comentar la incidencia y preguntan si antes fueron clientes y que a veces lo "ocultan" bien por olvido o a posta. En el caso de los que hemos pedido el bloqueo de datos, hemos de llamar igual y con más motivo ya que tienen que solicitar como una especie de autorización para que nos levanten ese veto de datos y que suele tardar 1 mes...
Nos confunden desde el propio personal de atención al cliente cuando dicen que toman nota de la incidencia, la pasan al departamento y en 15 días máximo te llegará por correo ordinario, cuando ya le había advertido que había pedido la supresión de datos por mail...