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Participaciones del usuario Defensor

Defensor 07/03/18 20:32
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
¿Llamaste al departamento de calidad por teléfono? ¿cuándo? ¿a qué número? ¿y te respondieron en esa misma llamada? ¿o te respondieron al cabo de unos días por teléfono? es que cuando yo puse la reclamación a dicho departamento de calidad me respondieron por escrito y no por teléfono. Anoche te envié un mensaje privado, no sé si lo recibiste.
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Defensor 07/03/18 04:34
Ha respondido al tema De uno-e a BBVA. Consecuencias para los clientes de uno-e
Vale, ahora sí que lo he visto y sí que me sale Ahora Mastercard Oferta Canales y Ahora UNO-E pero al volver a bautizarlas también se cambia el nombre en el apartado de Mi Perfil (ese apartado que mencionas de Datos Personales, etc.) Lo mismo ocurre con las cuentas corrientes y con el resto de productos, que al asignarle un nombre personalizado aparecen en ese apartado que dices, con ese nuevo nombre.
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Defensor 07/03/18 01:17
Ha respondido al tema Cuenta online BBVA
¿La web os deja hacer la valoración de vuestro gestor asignado de bbvacontigo? en el apartado de posición global hay un apartado en la parte derecha de la pantalla que permite hacer dicha valoración (hay unas estrellitas) pero al enviarla me da error ¿a vosotros también os pasa?
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Defensor 07/03/18 01:07
Ha respondido al tema De uno-e a BBVA. Consecuencias para los clientes de uno-e
¿Dónde véis eso de Ahora Mastercard Oferta Canales y Ahora UNO-E? recuerdo que antes sí que me salía tanto lo uno como lo otro pero hace unos días que me enviaron la nueva tarjeta en sustitución a la de UNO-e porque ya me había caducado y en esta nueva tarjeta no me pone nada de Ahora UNO-e (lo acabo de ver en la web) aunque puede que sea porque hace unos meses "rebauticé" esas 2 tarjetas para evitar confundirlas y a una le asigné un nombre y a la otra le asigné otro nombre pero he hecho la prueba de borrar los 2 nombres para ver si me sale lo de Ahora Mastercard Oferta Canales y lo de Ahora UNO-e y veo que sigue sin salirme ni lo uno no lo otro. La nueva tarjeta de UNO-e es Mastercard (la de UNO-e era VISA) y por supuesto en la tarjeta física pone BBVA en vez de UNO-e
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Defensor 07/03/18 00:48
Ha respondido al tema Tarjeta Repsol Mas Visa
Confirmo que el truco ha surtido efecto porque ya he cancelado la anterior tarjeta de crédito Repsol Más y ya tengo activada la nueva y no veo que me hayan cobrado ninguna comisión.
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Defensor 07/03/18 00:34
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
  Teóricamente la comisión que nos tocaría pagar a los que tenemos fondos de inversión internacionales contratados en UNO-e es de un 1% del promedio de saldo de cada uno de esos fondos con un mínimo de 60,10 € y a este importe hay que sumarle el 21% de IVA pero en lugar de cobrarlo una vez al año lo cobran 2 veces al año (la mitad cada semestre) pero al ser fondos que hemos contratado en UNO-e nos aplican una bonificación y la comisión que nos cobran es del 0,30% del promedio de saldo de cada fondo internacional con un mínimo de 16 anuales (+ IVA) en lugar de los 60,10 € anuales + IVA así que nos podemos dar con un canto en los dientes jaja   Lo que no acabo de entender es por qué a mí me cobraron esas comisiones de unos fondos sí y de otros no. La verdad es que todos los arrastro de cuando estaba en UNO-e y todos son internacionales así que es muy raro que a unos sí me hubieran aplicado esa comisión y a otros no.   También veo que en el cuadro de tarifas aparece una comisión de 0,35% con un máximo de 600 € por llevarse valores a otro banco pero en el caso de los fondos internacionales no sé si también me aplicarían esta penalización al cambiarlos de comercializador. Llegado el caso lo preguntaré a mi gestor de bbvacontigo y si me dice que sí que me la cobrarían, entonces pasaría todos esos fondos internacionales a un fondo monetario de BBVA y una vez el dinero hubiera entrado allí compraría nuevamente los fondos internacionales en el otro banco con el dinero del fondo monetario. Es bastante más farragoso y se tarda más días pero no quiero pagar esas malditas comisiones.  
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Defensor 06/03/18 23:47
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Traigo malas noticias para los que tenemos fondos de inversión internacionales contratados en UNO-e Hoy he hablado con el gestor que tengo asignado en bbvacontigo y me ha confirmado que lo de no cobrar las comisiones de administración de valores en los fondos internacionales contratados en UNO-e,  sólo es el primer año, es decir que a partir de la fusión de los 2 bancos sólo tenemos esa ventaja el primer año y luego ya no; lo cual significa que a priori a principios de julio me volverán a cobrar dicha comisión.   La comisión que nos cobran a los que tenemos fondos de inversión internacionales contratados en UNO-e es de un 0,30% del promedio de saldo del fondo, con un mínimo de 16 € y a estos 16 € hay que sumarle el 21% de IVA La comisión se aplicada a cada uno de esos fondos, es decir que si tienes 2 te van a cobrar el doble y si tienes 3 el triple. Esta comisión en lugar de cobrarse una vez al año se cobra mitad cada semestre, es decir que si nos tienen que cobrar 100 € nos cobrarían 50 € a principios de enero y otros 50 € a principios de julio. También me ha dicho que el hecho de que yo hubiera cambiado de la oficina 9465 a una oficina física no tiene nada que ver y que aunque hubiera permanecido en la 9465 me habrían cobrado igualmente esa comisión que ya dije hace unos días en este mismo hilo que me la devolvieron pero no es que me la devolvieran porque no procedía sino que digamos que tuvieron el "detalle" de devolvérmela pero que vamos, que a la próxima no serán tan "generosos" así que ya estoy mirando otros bancos para cambiarme esos fondos de comercializador. La verdad es que de momento no quisiera traspasarlos a otro fondo porque en algunos tengo minusvalía y en otros tengo muy poca plusvalía así que de momento sólo quisiera cambiarlos de comercializador.   He mirado en la web de Openbank y no comercializan ninguno de esos fondos internacionales que tengo en BBVA (contratados en UNO-e) y luego he mirado en SelfBank y allí comercializan unos sí pero otros no. He llamado por teléfono a SelfBank (no soy cliente) y me han confirmado que allí no cobran comisiones de administración de valores por el mero hecho de tener fondos de inversión internacionales.   ¿Sabéis de algún otro banco en que comercialicen una amplia cartera de fondos de inversión internacionales? en Renta 4 creo que sólo comercializan fondos de su propia gestora y en Bankia creo que leí una vez que cobraban comisiones por el mero hecho de operar con fondos de inversión.
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Defensor 04/03/18 22:04
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
A mí la tarjeta de débito de UNO-e me caducaba en febrero de 2018 (se supone que era válida hasta el 28/2/2018) y unas pocas semanas antes me enviaron otra que sustituye a la de UNO-e y ya hace días que la tengo activada y no me han cobrado nada. La numeración de la tarjeta es distinta y además en vez de ser Visa es Mastercard y por supuesto en vez de poner UNO-e pone BBVA Yo sí que usaba de vez en cuando esa tarjeta de UNO-e aunque sólo fuera para consultar el saldo en la cuenta corriente haciéndolo a través de un cajero automático. Es importante utilizar las tarjetas de vez en cuando aunque sólo sea para consultar el saldo.  
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