HolaMe han llamado para indicarme que el equipo superior dice que al adherirme a la promoción de incremento de saldo (INCREMENTO25) y en esa promoción la liquidación se hace de forma mensual (y abono durante los primeros 7 días del mes siguiente). Pues que el mes de octubre me aplican el 0,30% porque no pueden aplicar 2 tipos de interés (me di de alta el 25/10/2024, por lo que cumplo un año el 25/10/2025 y es desde entonces que debería tener el 0,30% y no antes) y entonces aplican el que tenga en el momento de hacer la liquidación que casualmente el menos beneficioso para el cliente xD He puesto una reclamación enviando email a atencion.cliente@myinvestor.es y cumplimentando el formulario. Son céntimos pero gastaré mi tiempo para que MyInvestor también tenga de dedicarle recursos a ver si así, poco a poco, van mejorando.Dejo lo que he puesto por si alguien más se anima a reclamarles, aunque sean céntimillosEn descripción:Me di de alta el 25/10/2024 en la Cuenta Remunerada MyInvestor, cuya rentabilidad durante los primeros 12 meses desde la apertura debía ser del 2% TAE (o, en su defecto, facilidad de depósito del BCE menos 1,25%), según las bases legales de la promoción.En la liquidación correspondiente al mes de octubre de 2025, se me han abonado intereses aplicando un 0,30% TAE sobre el saldo base, en lugar del 0,75% TAE, tipo vigente desde el 11/06/2025 conforme a la política general de remuneración de la entidad.He contactado telefónicamente con el servicio de atención al cliente (910 005 961), pero la incidencia no ha sido resuelta de manera satisfactoria. Se me indicó que, al haberme adherido a la promoción "INCREMENTO25" (junio 2025), la liquidación pasa a realizarse mensualmente, aplicando un único tipo de interés por mes, y que para octubre se ha tomado el 0,30% TAE.Sin embargo, esta aplicación perjudica directamente al cliente, ya que en octubre de 2025 24 días correspondían aún al tipo del 0,75% TAE (dentro de los primeros 12 meses desde la apertura de la cuenta) y solo 7 días al 0,30% TAE (ya transcurrido dicho periodo).Esto supone un incumplimiento del apartado “1.a” de las bases legales de la promoción de la Cuenta Remunerada MyInvestor, donde se especifica expresamente que la rentabilidad será la indicada “durante los primeros 12 meses desde la apertura de la cuenta”.En mi caso, se ha aplicado erróneamente una duración de 11 meses y 7 días (del 25/10/2024 al 30/09/2025), cuando el periodo promocional debía finalizar el 24/10/2025. Cabe destacar que en septiembre ya fue necesario contactar para corregir una incidencia similar en la liquidación.En solicitud:Solicito la corrección de los intereses abonados en la liquidación de octubre de 2025 para mi cuenta remunerada, y que se proceda del mismo modo con todos los clientes que se encuentren en situación análoga, a fin de garantizar el cumplimiento de las condiciones establecidas en el apartado “1.a” de las bases legales.Concretamente, solicito el abono adicional de 0,45 € brutos, correspondientes a la diferencia entre los intereses efectivamente abonados (0,38 € brutos) y los que deberían haberse generado (0,83 € brutos) conforme a los tipos aplicables.Detalle del cálculo:Saldo base de octubre 2025: 1.527,60 €Intereses abonados (0,30% TAE, 31 días): 0,38 € brutosCálculo correcto:24 días al 0,75% TAE: ((1.527,60 × 0,0075) / 12 / 31) × 24 = 0,0862 €7 días al 0,30% TAE: ((1.527,60 × 0,0030) / 12 / 31) × 7 = 0,7391 €Total correcto: 0,8254 € ≈ 0,83 € brutosPor tanto, la diferencia a regularizar es de 0,45 € brutos.Aclaro que la remuneración del saldo por incremento al 2,10% TAE sí es correcta.Saludos
España