Yo me di de alta por la App y el resto lo hice por la web. Son 4 pasos que vas haciendo vía email:- 25 de noviembre - Paso 1/4: confirmar email- 27 de noviembre - Paso 2/4: firmar documentos - 28 de noviembre - Paso 3/4: recibo el IBAN de la cuenta y mando la transferencia de 1 €- 29 de noviembre - Recibo el siguiente mensaje:"Actualmente estamos validando tu transferencia. Una vez finalizado este proceso, recibirás un correo de confirmación de apertura de cuenta para acceder a tu área de cliente"Tres llamadas después, sigo a la espera de recibir tanto la confirmación de apertura de cuenta (el paso 4/4) como el contrato (que no me permite descargar ni por web ni por App porque siempre da error). Aún así, pude abrir un depósito con ellos.Alguno de vosotros ha tardado tanto en recibir el contrato por mail?
En la primera llamada que les hice, como vi que no me daba llegado el paso 4/4, les pregunté si ya podía abrir un depósito (yo podía acceder a mi cuenta tanto por web como por App). Me contestaron que sí, que ya tenía la cuenta activada y que me mandarían un correo con la confirmación de la cuenta y del contrato. Así que, una semana después envié una transferencia y abrí un depósito sin ningún problema.
Te cuento mi experiencia con los portugueses:- 25 de noviembre - Paso 1/4: confirmar email- 27 de noviembre - Paso 2/4: firmar documentos - 28 de noviembre - Paso 3/4: recibo el IBAN de la cuenta y mando la transferencia de 1 €- 29 de noviembre - Recibo el siguiente mensaje:"Actualmente estamos validando tu transferencia. Una vez finalizado este proceso, recibirás un correo de confirmación de apertura de cuenta para acceder a tu área de cliente"A día de hoy, y tras dos llamadas telefónicas, sigo a la espera de recibir tanto la confirmación de apertura de cuenta (el paso 4/4) como el contrato (que no me permite descargar ni por web ni por App porque siempre da error). Eso sí, a pesar de ello, sí he podido abrir un depósito con ellos.
Lo hice así y me di de alta en la promoción sin ningún problema. Pero de la contratación del depósito tuve que desistir. Después de ir pasando pantallas, empezaron los problemas: primero con los PDFs (7 páginas de información del depósito, 10 más de información precontractual, para terminar con un PDF de 147 páginas -que naturalmente no voy a leer-). Después de todo esto llegaron los verdaderos problemas con la pantallita de "Gestión de comunicaciones". Ni siquiera marcando "recibir las comunicaciones en todos los canales" fui capaz de llevarlo a éxito. No hacían más que mandarme códigos de confirmación tanto para el depósito como para la tarjeta eCard (algo que ya tengo). Así que, 8 o 10 pantallitas después, decidí mandarlo todo a tomar vientos.Mañana el dinero sale para otro lado.
Quería aprovecharlo con un depósito que me había vencido en otro sitio. El lunes 7, cuando hice la transferencia, aún lo tenían, pero el miércoles cuando fui a pillarlo ya solo aparecía el de 6 meses. Así que, ahora mismo, no tengo muy claro que hacer con ese dinero.
Pienso como tú, que lo están ofreciendo solo las oficinas con pocos clientes. Porque la apertura de la de Santiago no es tan reciente (lleva abierta desde mayo del 2019).
Tres meses después siguen anunciando el depósito en la única sucursal de Santiago (señal de que no han tenido mucho éxito), con cartelito nuevo y fecha límite del 30 de septiembre.