Participaciones del usuario Cartman - Seguros

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Cartman 30/04/10 10:40

Ha respondido al tema Descontento con Mapfre y reclamación segura.

Hola A ver, lo primero que te diría es que explicases bien lo ocurrido, las fechas, los plazos, el tipo de póliza que tienes, el siniestro etc... Por otro lado dices que has llamado siempre al 902... ¿has contactado con tu agente o mediador? Antes de poner una reclamación porque estés cabreado, creo que conviene analizar si hay razones para el cabreo, y si las hay saber quién o quienes son lso posibles responsables de dicho cabreo para saber a donde dirigir mi queja o reclamación. Dicho esto, Mapfre tiene un departamento de reclamaciones, y en cualquier oficina o en su web te indicará los pasos a seguir, pero te insisto y te recomiendo que antes busques la solución con los implicados. Saludos

Cartman 20/04/10 11:21

Ha respondido al tema AMA seguros se lava las manos ante caida de barandilla de ático encima de coche

¿Es un edificio de viviendas? Lo digo mas que nada porque en ese caso la barandilla sería un elemento comunitario y la responsabilidad civil, caso de existir (que parece probable que si) seria de la comunidad de propietarios y por tanto el seguro de ésta es quién debería hacerse cargo. El tema del Consorcio es para daños propios, es decir, para que cubran la barandilla y no los daños que ésta cause. Dependiendo del la furza del viento hay dos opciones, 1 o hay Resp. civil por que el viento lo único que hace es poner de manifiesto el mal estado de mantenimiento de la barandilla ( base para este planteamiento es que si es una finca con diez balcones y solo cae uno, es facil pensar que ese uno está en mal estado) o 2, la fuerza del viento fué de tal calibre que se pudiera rehusar por causa de fuerza mayor. Por ejemplo si la zona es de Tempestad Ciclónica Atípica.

Cartman 09/04/10 10:04

Ha respondido al tema ¿Firmar recibo de indemnizacion del seguro antes de percibir el dinero?

Es práctica habitual, al menos en la entidad en la que trabajo. Si la compañia es de solvencia o cierto prestigio, te aseguro que no van a hacer chorizadas del estilo "firma y luego no te pago y apañate". Ten tranquilidad. Muchas veces, en el envío del finiquito va acompañado de una carta y en uno de los dos documentos pone la coletilla que "este documento carece de validez mientras no se haga efectiva la transferencia"... no se si será tu caso. De todas formas, tranquilidad, es más normal de lo que crees. Saludos

Cartman 01/04/10 17:40

Ha respondido al tema ¿Hacia donde vamos?

Furia, no estoy diciendo lo contrario, pero los casos que me has puesto, a mi humilde modo de ver sobrepasan la ética profesional. Si una compañía ofrece, que lo ofrece, un teléfono de 24 horas, y el asegurado que no tiene la precaución de tener la pegatina, el papelito o el imán que regalan para siempre tenga el telfono en cualquier sitio, me llama a mí a las 23 horas... Sinceramente creo que es un abuso. Lo siento, yo no estoy las 24h al servicio del cliente, lo está la compañía y pone los medios de sobra. Si el cliente no se entera no es culpa mía.

Cartman 01/04/10 10:55

Ha respondido al tema ¿Hacia donde vamos?

Supongo que ese servicio se daría al cliente por que compensaba por el volúmen de primas y las comisiones que comportaba, de lo contrario es mejor decir No a determinados clientes. Una cosa es dar servicio y otra permitir el abuso del cliente por miedo a perder la póliza. Si a los clientes que abusan se les dejara de hacer la rosca por miedo a perderlos ( y esto sirve para cualquier ámbito empresarial) ganaríamos todos los demás consumidores.

Cartman 26/03/10 12:24

Ha respondido al tema Problemas con el seguro de la comunidad.

Tendrás daños en elementos comunes y en elementos privativos. Los primeros son objeto de cobertura directa por la póliza de la comunidad y los segundos lo serían por la cobertura de responsabilidad civil. Si lo que reclamas son daños en el mobiliario y por tanto por RC, la demanda la debes dirigir contra la comunidad. Si tienes seguro del local, lo mejor es que des parte a tu seguro y se encarguen ellos de peritar los daños y si no tienes cobertura directa que gestiones la reclamación por cobertura de asistencia jurídica. Si no tienes seguro, presenta un escrito de reclamación formal, haz fotos, una relación de daños, recopila toda la documentación que acredite los daños y presentala a la cía. de seguros. Antes que meterte en abogados intenta la reclamación amistosa. Si dos meses te parece escandaloso, no te quuiero contar como te metas un juzgado... Saludos

Cartman 26/03/10 12:20

Ha respondido al tema ¿El seguro de hogar cubre daños producidos por carcoma en la madera?

No, no lo cubrirá. Desconozco que seguro de hogar tendrás, pero no se por qué garantía querrías que se cubriesen los daños en el parqué. Saludos

Cartman 22/03/10 12:19

Ha respondido al tema RC producto entregado. TINTORERIAS

Es de cobertura porque no se trata de Rc de productos, sino de explotación. La Rc de productos es de las mas farragosas para interpretar y hay que ver cada caso concreto, pero en el caso que nos ocupa, que una tintorería durante el proceso de limpieza dañe la prenda que está limpiando es Rc de explotación pura y dura. Salvo que tenga la exclusión acerca del propio bien sobre el que se trabaja o manipula (que no lo tienen las póliza para Rc de tintorerias por lo general) no cabe rehúse. Saludos

Cartman 03/03/10 13:47

Ha respondido al tema Daños por fuerte viento. Pregunta

YO SE QUE HAY VARIAS A PARTE DE AEMET, PERO NO SE EN MADRID.. http://www.meteoclimatic.com/ prueba a ver. tb te recomiendo ojear por internet, siempre sale información util...

Cartman 03/03/10 11:26

Ha respondido al tema Daños por fuerte viento. Pregunta

Bueno, como tu quieras. Te insisto en que ellos se basan en los datos de un medidor y salvo que le acredites lo contrario te lo rehusarán. El viento puede romper un toldo, pero lo puede romper un viento de 60 km/h y eso no está cubierto. Puede haber mil factores que hagan que un toldo se rompa sin que haya 96 km/h como un defecto de instalación, una falta de mantenimiento, que sea antiguo, etc.. Si tu crees que tienes razón y que hizo mas de 96 km/h lo unico que te digo es que tendrás formas de probarlo. Habrá vecinos que hayan sufrido daños similares, o habrá salido en la prensa local, o habrá habido intervención de policia o bomberos por daños similares o puede que haya otros medidores próximos con velocidades del viento como las que tu indicas... Lo que no te admitirá el seguro es que con su medición, y sin ningún afectado más por viento en tu localidad, te cubran un daños sin datos objetivos. Saludos.