Lo que ya te han dicho, "quiero cerrar el usuario multicanal", te aconsejo llamar por la mañana. Hay un departamento que pasan si están ocupados los gestores "buenos" que no tienen permisos para hacer nada. Si te dicen que no pueden, cuelgas y vuelves a llamar.
Buena trola te ha contado esa inútil. Lo que tienes que pedir es que te cierren el usuario multicanal y están obligados a hacerlo. Lo que pasa que eso nunca te lo dicen.
De momento me sale como retención de saldo así que no creo que genere descubierto. Es una faena porque tampoco he visto más comentarios por aquí de gente que le han quitado la promo una vez pagada, me ha tocado la oficina más ......
Yo lo primero que haría sería poner reclamacion por escrito al SAC [email protected]í ya empieza a contar el plazo que tienen para responder que es de 1 mes, sino ya reclamación al Banco de España. Es más efectivo que perder el tiempo intentando contactar con el gestor.
Para el tema antiblanqueo los Bancos grandes (bbva, santander, caixa) funcionan mejor ya que te dan un plazo tal y como marca la ley para aportar la documentación si es necesario pero sin bloquearte la cuenta de un día para otro como lo hace ING. Además es que ING mata moscas a cañonazos, te pueden bloquear con una simple transferencia de Raisin por ejemplo que está a tu nombre.ING, Sabadell, N26 y Revolut para mi a evitar si vas a transferir mucho desde broker o exchanges.
Pero si te lo hicieran devolver en el mes 23 sería mejor ya que solo te podrían quitar la parte proporcional, está en las bases. Yo lo que más me jode es el IRPF a ver si me lo devuelven.