Antofagasto
30/04/14 01:21
Ha respondido al tema
Holaluz.com
Pues llevo 16 meses con ellos. Y mira, hasta el mes de noviembre de 2013, genial. Era una pasada lo rápido que contestaban a cualquier pregunta. Pero después de la subasta la han cagado en atención al cliente, que era su fuerte. Bueno, me centro en la atención al cliente vía mail: antes tardaban un día en contestarte... Ahora: 1 mes, como te han dicho más arriba. Y lo peor; la calidad de la respuesta. Antes era muy buena. Ahora son respuestas genéricas que no te llevan a ningún lado.
Sin embargo, vía telefónica, la atención sigue siendo rápida y resolutiva.
En definitiva, la subasta les ha estropeado. Pero aún no lo suficiente. Ellos dicen que volverán al ritmo anterior de respuesta. Pero no me lo creo, lo llevan diciendo medio año.