Opinion de DKV Seguros

Enhorabuena por hacer valer tus derechos.

Si no es mucho preguntar, el pago de más de 10.000€ en concepto de qué?

Enhorabuena compañero... no entiendo estas malas "artes" que tienen... si no quieren correr el riesgo, que no publiciten lo de la póliza vitalicia y listo, a la fecha de vencimiento no renuevan y listo...lo que no se puede hacer es "timar".

La imagen que intentan proyectar no la cumplen. Flojita

Muy buenas Kimdeal;

Pues todo comenzó con una intervención quirúrgica que no querían cubrir... pese a que en mi contrato no existía ninguna limitación ni exclusión alguna, mientras no solicité nada todo fue rodado, una vez me puse enfermo (recordar que es un seguro de salud) ya comenzaron las pegas. Yo, novato en esto y sin conocimiento alguno, (como la mayoría de los asegurados / usuarios) confié plenamente de lo que me decían desde DKV, es más, por un momento me hicieron hasta sentirme "culpable" de estar "enfermo" y necesitar la intervención quirúrgica, me dio por gastarme 60€ en una consulta con una letrada especialista en seguros y simplemente me hizo ver mis derechos.

La pena que me queda de esto, es que mucha gente (como yo) confiamos de lo que nos dicen, se da 4 gritos al teléfono 902 y nos creemos que ya se han dado por válidos nuestros derechos y no consultamos ni nos orientamos con un profesional, si hubieran más acciones por parte de los usuarios / asegurados, algo cambiaría, si supieran la cantidad de jurisprudencia con estos temas que existe...

Obviamente ni todos los asegurados / usuarios somos muy buenos ni todas las aseguradoras son tan malas... pero, de verdad, si creemos que se vulneran nuestros derechos... ir para adelante.

Hay que tener en cuenta, que es un desembolso de dinero buscar amparo en la justicia (DKV hizo caso omiso a todos mis intentos de mediar, llegar a un acuerdo, simplemente pedía que aplicaran su eslogan "DKV HABLA CLARO" ... pero en mi caso, no hablaron ni claro ni oscuro, simplemente no hablaron hasta que llegamos al Palacio de Justicia.
Para que se hagan una idea, solo para orientar de forma aproximada mi caso.

-2500€ gastos de letrados
-300€ Gastos Procuradora
-600€ Gastos judiciales
Una vez condenada DKV, +10.000€

Y lo anterior sólo ha sido un inicio, estamos valorando si procede acudir al amparo de la justicia contra DKV de nuevo, pero como comenté; "...Hasta aquí puedo leer...".

Un saludo.-

Hola rmujgon,

En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio. Para ello, primero debemos estudiar exhaustivamente el caso concreto, por lo que la omisión de tus datos completos para identificar tu póliza, hace que nos sea imposible realizar las indagaciones oportunas para aclarar lo sucedido y poder responderte por este mismo medio.

Por si más adelante quisieras facilitarnos los datos concretos tu caso, a continuación también te facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente [email protected].

Saludos.

Muy buenas DKV Seguros:

En donde me hace saber por esta web: "...En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio..." Permita que dude sobre lo que me expresa, si existiera tal disponibilidad en explicarme los motivos de su decisión, creo que me hubieran contestado a:
Correos enviados desde yo como asegurado / cliente de DKV con su aseguradora:
entre las fechas 01/04/2014 y 30/05/2014. (Dos (2) meses que me "contesten" desde DKV).

Sin contar con las llamadas a su 902499499 con su consiguiente gasto por llamada y mareandome de operador a operador (siempre muy amables)pero sin darme solución ni explicación.

Sólo es en Mayo cuando recibo en casa una carta certificada enviada desde su Compañía DKV indicándome una respuesta tipo / predefinida que enviaran como al resto de asegurados como a mí indicando "Preexistencia" y anulando la póliza, de forma unilateral sin más “motivos explicados por DKV” sin atender al razonamiento ni con su publicidad en su programa “DKV habla claro” y su filosofía empresarial en donde hacen saber que si llevo más de tres años asegurado, se comprometen conmigo a la no anulación de la póliza, (http://dkvseguros.com/dkv-integral/elite/)Ante lo anterior, no tengo que contestar yo, ya le contestó a DKV La Justicia dictando a mi favor y condenando a DKV lo siguiente: “Ciertamente, en la fecha en que se suscribió el boletín de adhesión al seguro, año 2008, no existe constancia alguna de que el asegurado padeciera ninguna enfermedad o condición de las que se consignan en la “Declaración de Salud”, por lo que no existe tal “preexistencia” como intentaron hacerme creer desde DKV.

Entendiendo y siendo consciente que los correos electrónicos se "pudieran extraviar", y teniendo total buena fe por mi parte y siguiendo su aseguradora DKV en su "silencio" a mi suplico, creo que si hubiera existido lo que me explica en esta web "...En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio..." entiendo que me hubieran contestado al menos a uno (1) de los varios BUROFAX enviados y recibidos en su asegurada DKV entre las fechas 13/06/2014 y 08/07/2014 (estamos a 12/09/2016 y aún no han contestado a esos BUROFAX enviados.

Para ahondar más en su frase "...En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio..." quizás me hubieran contestado a los correos electrónicos entre las fechas:
30/03/2016 y 30/06/2016 (Tres (3) meses intentando que me "contesten" desde DKV.

Y si queremos llegar más allá aún... quizás me hubieran contestado a los nuevos BUROFAX que hemos enviado a su aseguradora desde que se hizo firme la Sentencia dicatada por La Sra. Magistrada Juez del Juzgado de Primera Instancia.

Por lo anterior, permítame, al menos por ahora, que siga dudando en que quieran solucionar mi problema y que crea que si esto me ocurre a mí, pudiera pasarle a otro asegurado o futuro asegurado.