Generali la peor compañia que he tenido

Buenas tardes.

En diciembre inicié un proceso de rehabilitación de ondas de choque y un proceso de rehabilitación general.  De ondas de choque sólo me concedieron 3 sesiones porque las autorizan de 3 en 3 me dijeron, previo informe del médico siempre. Hasta aquí todo más o menos bien. 

El problema es cuando finalizan las 3 sesiones de ondas choque. Con informe médico envío correo para pedir una nueva autorización y para confirmarlo llamo por teléfono. 

Aquí comienza mi odisea y mi desespero con Generali. 

Me dicen que se han unido a Sanitas. Que ésta unión es vigente a partir del 1 de enero. Para tratamientos anteriores tengo que hablar con Generali. MISIÓN IMPOSIBLE. Más de 50' por teléfono en la tarde del día 3 sin poder conseguir la autorización.  Llamo al 900 903 433 y me dicen que son Sanitas, que debo llamar a otro teléfono que me facilitan: 93 550 58 15. TODOS UNOS INCOMPETENTES!! Después de pasar hasta con 4 departamentos y de varias llamadas que dejaron  sin respuesta, sólo me dicen que me pueden facilitar ondas de choque como pero en otro centro ya que Sanitas no cubre el centro donde actualmente me hago las sesiones. CUANDO TE ASOCIAS O UNES CON OTRA COMPAÑÍA ENTIENDO QUE ES PARA OFRECER MÁS CENTROS Y SERVICIOS, NO MENOS! Ahora voy a un centro que está a 20' de casa y con Generali-Sanitas tendré que ir a un centro que me queda a más de 45' de casa donde además es imposible aparcar.

El día 4 por la mañana 20' más de teléfono con varios departamentos para nada. Hoy mismo día 4, por la tarde, más  de 1h al teléfono,  más de 5 llamadas para intentar pedir una autorización,  más derivaciones a departamentos que acaban siendo de Sanitas y  no me pueden ayudar, o simplemente, después de más de 10' de espera te cuelgan sin más porque las líneas están saturadas!

Es la  compañía que peor trato me ha dado, no se hacen una idea de lo frustrante que es, de la impotencia que generan, y a todo esto sigo sin la autorización!

Prueba con este 900 822 003, o [email protected], son para resolver dudas con citas medicas programadas. y son Generali, no sanitas.
no se unen a sanitas, Generali cierra su cuadro medico en España y pasa a tener el cuadro medico de sanitas, solo el cuadro medico, pero con las garantías y servicios de las pólizas de Generali contratadas.

Buenas noches.
Hoy más de lo mismo. He llamado a ese número y no daba ni línea.
He vuelto a llamar al teléfono de estos dos días anteriores y han quedado en mandarme la autorización esta misma tarde a mi correo electrónico...evidentemente no ha llegado la solicitud. Y tengo cita para la sesión  de rehabilitació el lunes. 
Siguen siendo una desastre, de pena

Buenas Olwita, siento lo que te está pasando y Asesor te ha indicado en qué consiste el acuerdo de GENERALIS-SANITAS, en ese acuerdo viene un punto que dice:

En caso de clientes sometidos a tratamiento en centros o por especialistas que ahora quedan fuera del nuevo cuadro médico hospitalario: ¿podrán seguir con el tratamiento en su centro actual o necesitarán buscar un nuevo?

Cuando se presente esta situación, el cliente podrá continuar con su tratamiento por medio de su centro hospitalario y su doctor, durante un periodo en función de la patología.

A partir de esa fecha todos los tratamientos se realizarán en los centros concertados y con los equipos médicos concertados del acuerdo. Tengamos presente que para tratamientos complejos que requieren hospitalización dispondremos de la red hospitalaria más amplia del mercado español.

DICHO ESTO: Esta claro que algo no está funcionando correctamente en esta fusión y desde el 01/01/2023 puede ser que hasta que se hilvane con detalle seas un perjudicado.

*Por eso, OLVÍDATE de teléfonos que no dan solución vete a TU MEDIADOR esa persona con la que se contrató la póliza exponle el caso y, que se ponga a trabajar para darte un resultado satisfactorio.

Ya nos cuentas que te ha dicho....