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Descontento con Mapfre Hogar
Buenas tardes, hemos tenido una mala experiencia con Mapfre Hogar.
Hace unas semanas llamamos a la compañía Mapfre, seguro de hogar, pues no nos funcionaba una de las dos persianas de que disponemos en la entrada de nuestra vivienda. Al cabo de unos días pasa el técnico, comprueba , para empezar, de que la segunda persiana que tiene la ventana funciona correctamente y seguidamente comprueba la persiana que , efectivamente no funciona. Procede a arreglarla (sin desconectar la corriente), la arregla (eran unos cables que se habían desconectado) y comprueba de que funcione. Todo bien hasta aquí. Más tarde nos pide de que desconectemos la corriente de la casa, y comprueba la persiana que funcionaba correctamente, y que comprobó nada más entrar en casa. Conectamos otra vez la corriente y……. SORPRESA! Ahora la persiana que funcionaba perfectamente (la que siempre ha funcionado) NO FUNCIONA! La excusa del técnico: que el motor de esa persiana se ha estropeado justo en ese momento (vaya….. que casualidad), que podía haber pasado en cualquier momento….Se marcha el técnico no antes sin decirnos de lo que costaría su reparación. Llamamos posteriormenete a Maphre para contarles el caso y nos comentan de que pasará un día el responsable de los reparadores. Pasa al cabo de unos días esta persona y nos comenta de que pasará otro día otro técnico para ver que ha pasado. Al cabo de otros días pasa otro técnico que solo se limita a pulsar el interruptor de la persiana y confirma de que el motor se ha estropeado y de que podía haber pasado en cualquier momento (sin desmontar la tapa que cubre la persiana ni verificar nada más). Posteriormente nos llaman de la compañía corroborando la opinión de los técnicos, no haciéndose cargo de la reparación de la persiana. La verdad es que estamos MUY DESCONTECTOS con la actuación de la compañía MAPFRE, han dado una explicación, para nosotros inverosímil de lo ocurrido y se han desentendido completamente del tema. Siempre hemos tenido una buena opinión de esta compañía y la hemos considerado como de las mejores. Es una pena de que por estas circunstancias ya no nos merezca nuestra confianza. Un saludo, A Calvo
