Recibo devuelto por banco

Buenas tardes.

Lo primero comentar que no se si poner esto aquí o en el foro de Bancos.

En un mes paso por el equipo de valoración de incapacidades (EVI) y según los medicos especialistas tengo un 90% de que me concedan una "Incapacidad Permanente Absoluta", pues bueno, me pongo a revisar el seguro que tengo con Bankia, el cual es un "Seguro de Vida Vinculado a Hipoteca" y en el cual una de las garantias que cubre es la "Incapacidad Permanente Absoluta".
Me voy a mi Oficina Virtual de Bankia para ver los últimos recibos y de paso imprimirlos y cual es mi sorpresa, que me cargan en cuenta el recibo de Agosto de 2013 (lo pago trimestral), me lo devuelven en Octubre de 2013 y no me pasan más recibos por lo que el seguro esta anulado.

Voy a mi oficina para enterarme que paso y me comunican que no lo saben ya que eso fue en mi oficina antigua (cuando empezarón a cerrar oficinas, cerrarón la mia y me pasarón a otra). Me preguntan si yo habia devuelto el recibo y les comento que no, que como voy a devolver un recibo de un seguro que llevo pagando 10 años y menos estando de baja (llevaba 8 meses de baja). Me comentan que he tenido que ser yo el que devolvio el recibo, por lo que les pido un documento firmado por mi donde solicito que devuelvan el recibo, pues ese docuemnto NO EXISTE, no lo tienen.

De locos, no se que hacer, no se por donde cojer esto...

NOTA.- http://www.diariodemallorca.es/mallorca/2014/04/26/condenan-banco-palma-devolvio-recibo/928205.html

Te anularon la póliza unilaterlamente? Acude al defensor de la entidad. ¿cuál era el mes de vencimiento de la póliza?

Gracias Andreu por tu interes.

Si unilateralmente te refieres a que me la anularón por su parte sin avisarme, SI.
El mes de vencimiento era precisamente Agosto del 2013.

Pide un extracto desde agosto 2013 hasta octubre 2013 con todos los movimientos y envía queja al defensor del cliente YA! Te dejo link:

http://www.bankia.es/es/soporte/atencion-al-cliente/servicio-atencion-al-cliente

Tengo un pdf mandado por ellos mismos, a mi email, de todo el año 2013, se los pedi con la escusa de que era para un tema laboral.

¿Crees que deberia de pedir primero por escrito el documento firmado por mi de la devolución del recibo?, te lo digo por tener algún justificante en el futuro, por lo que pueda pasar, de que lo he solicitado.

No estaría mal, pero en verdad se devolvió por falta de fondos? No es que no confíe en tu palabra eh?

Búscate un abogado que te oriente y si no está justificada la baja ves a por todas. Te envió carta avisando de la situación de impago? y de la baja?, pongo por supuesto que tu no diste aviso de impago o devolución por no haber fondos.
Ojo que los banco se la saben todas has de tenerlo muy claro.

Suerte

"Andreu Jordi"
Cuando me cargarón los recibos en Agosto de 2013 estaba en negativo, pero desde siempre y aunque este en negativo me cargan los recibos del seguro, ya que los tengo contratados con ellos y les conviene.

"Alfredo roldan"
No me enviarón carta avisando del impago, ni el banco ni la aseguradora.
No me enviarón carta de la baja del seguro, no se preocuparón en advertirme o reclamarme (como suelen hacer) que deberia de haber avisado con dos meses de antelación.

Pregunto...
Que escrito debo presentar y donde (oficina, SAC, etc...), solicitando copia del documento firmado por mi para que devuelvan el recibo. Quiero tener una carta de ellos donde diga que no ixiste, que se ha perdido, lo que sea, algo que yo pueda demostrar que lo he solicitado y que no me lo dan...

Al departamento de atención al cliente de la sección de banca seguros, vamos la parte que se encarga de los seguros y su gestión. Ojo el no recibir carta no significa que no las enviaran , se pueden haber extraviado. De todos modos ya seria muy mala suerte.

Le comentas a Andreujordi que si has estado en negativo, eso de que se lo cobren siempre , déjame que lo dude y que les conviene tampoco, te conviene más a ti que ellos ya lo ves. te lo han dado de baja por impago y varias veces, ellos lo pagarán por no perder una póliza pero, si ven que no tienen garantía y que los están sufragando ellos, llega un momento que paran, te repito , porque para ellos es una póliza más que encima pagan ellos, sin embargo para ti era mucho más.
Si no he entendido mal la póliza se comenzó a encontrar con impagos desde agosto del 2013¡ y ahora pides que se te pague? Disculpa que de este giro argumental, pero no había caído, ¿en todo este tiempo no te habías preocupado de saber si se pagaba?¿no te dabas cuenta de que no se te estaban enviando recibos? Creo que después de año y medio la póliza está más que desaparecida y queda claro que el banco no se iba ha hacer cargo toda la vida. Creía que hablabas de algo que había sucedido hace relativamente poco.

No comprendo como sabiendo en la situación en la que estabas no te preocupaste de ver que estas cosas no se estaban pagando.

Suerte

Bajo mi punto de vista, no creo que tengas muchas posibilidades de éxito en tu reclamación.

Tienes un seguro en que pagas sus primas correspondientes trimestralmente según tu comentario.

La última prima que haces efectiva, es por tanto la de Mayo de 2013. La siguiente, como tu indicas es devuelta por motivos que no están claros.

Es evidente que pueden existir fallos en el banco por haber devuelto el recibo sin autorización y en la compañía de seguros por no haberte comunicado la cancelación.

Pero no creo que puedas alegar ignorancia de todos estos acontecimientos ya que debiste de comprobar que en Octubre del año 2013 devolvieron el recibo (correspondiente a Agosto) y no te cargaron en cuenta el trimestral de Noviembre y todos los correspondientes al año 2014.

Y tómalo como una opinión más que es muy probable que sea equivocada.

Saludos.

Edito: No había visto el comentario de Alfredo Roldan (los hemos redactado a la vez), que va en línea con el que yo he escrito y que coincido con el.

Soy la esposa del usuario registrado.

Pedi consejo en el foro por recomendación de el al ser un problema que he descubirto ahora, ya que el desde el momento de la baja no se encuentra en disposición de tratar estos asuntos. He de decir que los temas de pago, hipoteca, seguros, etc..., asi como las cuentas del banco, siempre los ha llavado mi esposo aunque esta claro que yo deberia haberlo solucionado antes y no vale de escusa el total desconosimiento del tema.

Os doy las gracias por la atención y ayuda que me habeis prestado.

Gracias.

Así es, el que se tiene que preocupar de esas cosas somos nosotros (los consumidores, los que pagamos) el banco no lo hará, y queda demostrado que solo lo hará por interés económico. Ahí tienes cantidades de reclamaciones y denuncias a los bancos, incluso por temas de seguros de vida, no digo nombres. Pero que nuestras opiniones no te corten, si crees que tienes razón continua reclamando. Un saludo

demandalos, ganaras, te gastaras algunos cuartos, pero si no existe por tu parte orden de anulación, estoy convencida de que ganaras. acude a profesionales y no pierdas mas tiempo.

suerte