Obligaciones Subordinadas CAIXANOVA-- ¡Por favor, entrar!

Todo esto es nuevo para mi y estoy totalmente bloqueada, no se que hacer y tampoco como hacerlo... esto que hablais de la reclamación al SAC como va? escribo una carta y la presento en la oficina con una copia para que me sellen? o tienen ya ellos algun tipo de formulario para cubrir?