No funciona mando Vodafone TV 4K

No sé que ha pasado, he intentado ponerlo de fábrica y todavía no funciona. Doy a cualquier botón y solo parpadea el botón encendido en rojo, no sé qué más hacer

Llamar a atencion al cliente de vodafone?, no se si se averiado, desconfigurado, etc etc, ahora siendo vodafone , ármate de paciencia