Problemas con yoigo

Contraté el 13 de septiembre  fibra y tv. 
Me lo pone el instalador  al día siguiente  la fibra..alegando  que  el aparato  no era y vendría  al día siguiente  a poner el correcto   ,,,,,, desde el 15 llevo llamando  a logística  para poner incidencias  .y te dicen  unos que  el aparato  me lo tienen que  enviar ,otros que  no hay incidencias  ,otras que  no hay ningún  pedido  de aparato  de tv pendiente  de envío, otro  que  nunca se ha puesto  incidencias que  no existen. 
Y por último  que  eso es cosa del instituto  no de Yoigo 
Y que  nadie te da contestación  el porqué  no me han instalado o enviado  el paquete 
Pero  que  no hay puesto de momento  tv y fibra si  ,lo tienen  claro   por  lo que  no entiendo  cómo  dicen que  ellos ko tienen  idea de  porqué,  unos que  sí pero  no pueden hacer nada  y otros  te tratan como una imbécil,  ya que  no tengo  porqué  quejarme si sólo  lleho desde el 13 al 29 de septiembre  sin tv
YO TAMPOCO  ENTIENDO  PORQUE  yoooo
ME TENGO QUE  CABREAR...NO ES PARA TANTO.
EN definitiva  mañana  firmo  contrato  y denuncio  a yoigo por incumplimiento  de contrato  y ..........