Problemas con Movistar

Buenos días, aver si alguien porfavor me puede ayudar,, hace una semana y 3 días me llamaron de Movistar para hacerme una oferta(yo era Vodafone) me regalaban un móvil, me ponían internet en casa con los +80 canales y una línea de regalo... Por 34'50 al mes, como me pareció buena oferta decido realizar la portabilidad y me dicen que tal día de 2:00 a 6:00 de la madrugada dejaría de ser Vodafone, total que llega tal día y voy a por la tarjeta a la tienda y allí me dicen que hay un problema y no deja sacar las tarjetas sim, le dejo mis datos para que lo valla mirando ella a todo esto yo sin servicio en el móvil van pasando los días y sigo igual no me quieren dar la tarjeta e perdido mi número me trajo un repartidor los cacharros de los wifi y los canales ni siquiera me lo instalaron y no me funcionan, solo hago que llamar y se van pasando la pelota de unos a otros,, donde podría reclamar o denunciar??