Poca seriedad de vodafone

Buenas tardes, 

Explico un poco lo que me está pasando con la compañía vodafone.

Solicité un traslado hace más de un mes y después de darme largas diciéndome que hablarían con los técnicos para el traslado, decirme que no tenían sistema, que ya me llamarían más tarde, que llamara en otro momento y así un sinfín de cosas me comentan que en el piso donde me he mudado hay una deuda y no se puede hacer el traslado del wifi. Simplemente me dicen que no pueden hacer nada y que debo seguir pagando el pack de teléfono y wifi, ya que tengo contrato hasta dentro de 4 meses.

A alguien le ha pasado esto?? Cómo se lo han resuelto?? 

Muchas gracias