Post venta go pro - GoPro

Buenas, cuidado con Go pro, no tiene servicio post venta, solo soporte tecnico, yo compre por su web una camara defectuosa y me indicaron que la mandara a reparar. Lo hize y perdieron mi camara, nadie me informa, no tengo manera de contactar con nadie etc... Solo soporte me dicen que han pasado la incidencia a otro departamento que no atiende a nadie, solo via interna. Con ello llevo dos meses sin camara, sin explicaciones , nada de nada. Asi que mucha marca, mucha publicidad pero cuando tienes un problema no te se responsabilizan.