Indignada con yoigo

Buenos días, yo soy cliente de yoigo desde hace 5 años, y estaba muy contenta, hasta ahora. Me llamaron para ofrecerme la fibra junto con varios canales e incluir 2 líneas más de móvil. Yo estaba pagando en la anterior compañía, un pack de fútbol con los partidos importantes, y en yoigo me lo ofrecieron también. Pues bien, cuando he recibido el aparato de Sky, xq mi televisión no es compatible y si no, no podía verlo. Ese pack, no estaba, es más, no existe. Llame y me dijeron que yoigo no tiene eso y no saben como me han podido ofrecer algo que no existe. Vamos que me han engañado, y encima me obligan a pagar una penalización si me doy de baja. Estoy indignada