Problemas con Jazztel

Me han istalado la fibra a nombre de otra persona, he dardado meses en conseguir ponerlo a mi nombre y ahora me han venido unas facturas muy elevadas,las reviso y veo que la dirección sigue estando mal y la causa de este esceso se debe a una serie de llamadas un numero pago que yo no he realizado y del que casualmente Jazztel cobra comisión. No me han dado soluciones y me han colgado varias veces el telefono.