Problema con Motorola
Hola,
Tengo un Motorola Moto G 2015 (3a generación), uno de los terminales de gama media mejor valorados por cualquier web de móviles en Internet y número uno en Amazon.
Lo adquirí hace 6 meses, y al cabo de 4 meses tuvo un problema con el terminal (al llamar a mi número siempre daba señal de comunicar, el resto funcionaba bien). Al hablar con el servicio técnico me dijeron que eso les pasaba a muchos telefonos de este modelo.
Me hicieron resetearlo todo, cosa que no fue fácil del todo, y ahora al cabo de ni dos meses vuelve a tener el mismo error. Me han indicado que vuelva a resetearlo.
Mi pregunta es: no tengo derecho a que me cambien el terminal? Está en garantia, con lo cuál, porqué no me dan otro? Y si me vuelve a fallar dentro de 3 semanas? Tendré que estar reseteando toda la vida?
Además nadie me indica de donde viene el problema... y después de múltiples llamadas al servicio técnico me dijeron que lo de cambiar móviles solo es durante los primeros 15 dias, que después si se lo mando me lo resetean ellos y me lo vuelven a mandar...
Esto es legal? Si alguien ha tenido alguna experiencia le agradecería ayuda ya que no se que paso dar... obviamente el dinero no me lo devolveran, pero tanto les cuesta mandar uno nuevo a ver si acierto con uno que no da problemas?
Gracias.