Factura Movistar - Cobro por "Facilidades", ¿eso qué es?

#1

Factura Movistar - Cobro por "Facilidades", ¿eso qué es?

14/10/13 13:12

Buenos días, hoy mirando la factura de un familiar que tiene contratado "Línea Básica Nacional" veo que hay un cobro por "Facilidades". La Línea Básica Nacional siempre costaba 24'99 € (SIN IVA) hasta hace unos meses e incluía: - Tarifa Plana nacional (a fijos nacionales) - Línea individual - Teléfono con mantenimiento integral y servicios. En Septiembre de 2013 (quizás antes pero no tengo otra factura aquí) empezaron a cobrar 25'6566 € (SIN IVA) Pero es que en la factura de Octubre de 2013 que les ha llegado, ahora cobran 25'8566 € (SIN IVA) y encima aparece además un cobro por "Facilidades" (y no sé que de regularización). Estas "Facilidades" incluyen "Desvío Inmediato de LLamadas" e "Identificación de llamadas". a) ¿Alguien sabe realmente el precio actual del producto de que hablo, Línea Básica Nacional? b) ¿Eso de las Facilidades desde cuando se cobra? c? Qué es lo de Desvío Inmediato de llamadas? d) ¿A alguien le informaron de los cambio de precios? Porque estas personas creen que no les informaron de nada por escrito ni han hablado con el 1004 ni nada de eso. Un saludo y gracias.

#2

Re: Factura Movistar - Cobro por "Facilidades", ¿eso qué es?

14/10/13 14:37

vale, va a tener que ver con este hilo

https://www.rankia.com/foros/consumo/temas/1882811-movistar-cobrara-por-servicio-contestador-fijo

#3

Re: Factura Movistar - Cobro por "Facilidades", ¿eso qué es?

17/10/13 07:53

Gracias Maerbale. Ya leí ese enlace y algunos otros y parece que se cobra por varios conceptos ahora, pero en el caso que comento de Línea Básica Nacional ¿esos servicios no deberían estar incluidos ya?

La Línea Básica Nacional incluye:

- Tarifa Plana nacional (a fijos nacionales)
- Línea individual
- Teléfono con mantenimiento integral y """"servicios"""".

¿Nadie sabe el precio actual de la Línea Básica Nacional?

Saludos.

#4

Re: Factura Movistar - Cobro por "Facilidades", ¿eso qué es?

17/10/13 09:07

si en el 1004 no lo saben... ya es dificil que lo sepa un simple mortal... y siguiendo con movistar, a la chita callando ha desparecido la posibilidad de tener correo con telefonica.net, es decir las cinco cuentas de correo que se ofertaban y el espacio para crear una pagina web en el dominio telefonica.net, ya han desaparecido. Las cuentas de correo existentes hasta ahora se mantienen, o no (hay que llamar al 1004, o al 1002 para resucitarlas)... en fin, que a la larga todos a gmail.