Hipoteca ing

Hola tenía fecha para firmar ya una hipoteca con ing habiendo firmado el acta de transparencia ya y todo y tres días antes me llaman para decirme que no ven viable la operación y tienen que volver a hacer un estudio ... después de 10 días esperando respuesta me la deniegan finalmente y me cobran la tasasion , pregunto si hay algún modo de reclamar porque ya lo teníamos todo echo después de que tardaron 4 meses en arreglarme los papeles y me dicen que no que está denegada y ya está . Mi pregunta es si se puede hacer algo en este caso porque me parece que no lo han echo bien conmigo , para mi ing da un nefasto servicio tardan muchísimo en gestionar todo lo que se pide . Gracias de antemano espero que nadie pase por esto .