Compra casa Solvia

Hola, buscando información de solvia he encontrado este foro y tal vez podáis ayudarme o darme vuestra opinión.

Llevamos mes y medio con la compra de una casa a través de Solvia, que supuestamente tiene el banco sabadell. El banco supuestamente nos concede el 80% de la hipoteca y además un crédito personal por el importe del 20% restante y algo más para montar la cocina. Es una vivienda nueva de 2010 a estrenar y de protección oficial. El caso es que según el banco, solvia les ha echado para atrás y no les permite que ellos nos den la hipoteca y el crédito personal, que ese 20% tenemos que buscarlo por otro lado, supuestamente por el tema de blanqueo.. Esto puede ser cierto? O es una excusa del banco? Porque los de solvia nos han preguntado qué banco nos da el otro 20%.. no entiendo que el sabadell no nos lo pueda dar y otro banco sí, al final es lo mismo y la procedencia del dinero está clara tanto si es de un banco o de otro.

Añadir que no hemos firmado contrato de arras, hicimos un pago de 500 para iniciar el proceso de compra y esas cosas. Además, los de Solvia, al poco de empezar con esto despidieron al chico que llevaba nuestra compra y nos explicaba todo muy bien paso a paso y no han puesto a nadie en su lugar así que llevamos mas de un mes "solos" y tan sólo nos llaman para meter prisa.

Gracias y perdón por el tostón!