Me han estafado en Media Markt,compre una TV

Compre una TV en Media Markt online ,me llegó de Media Markt Gavá y cuando saque la TV de la caja estaba rota la pantalla de la TV .Después de muchas llamadas y correos me desponden que no me hacen la devolución del importe ni me cambian la TV .Me presentó personalmente en la tienda con la TV para que la verifiquen .Me dicen de muy malas maneras que la TV la he roto yo incleibleeee .Está todo empaquetado ni la llegue a montar .Son unos estafadores 

Es muy complicada la situación porque ya habído muchos "listos". Como recomendación en estos productos caros, grabar un video de como abres la caja y que se vea como quitas el precinto y lo sacas de la caja. No desistas y sigue reclamando, pon una hoja de reclamaciones también.