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Consulta a los expertos - Abogados

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Hola!

Llevo reclamando a una entidad pública desde principio de Abril.

Como no me dan solución ni se han puesto en contacto conmigo de manera profesional via teléfono. Les he puesto muchas reclamaciones a traves de su plataforma así como correos para exigir una solución a mi caso.

¿Desde el punto de vista legal estoy infringiendo alguna ley al enviarles reclamaciones de tanto en tanto y correos?