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Garantía de baterías fotovoltaicas - Derechos del consumidor
Buenos días,
Hace dos meses varios usuarios de un grupo de Telegram compramos baterías fotovoltaicas marca Pytes en la delegación que tiene la marca en España que está en Valencia. En mi caso concreto, yo compré dos y creo recordar que pagué 55€ de portes.
El caso es que algunas baterías están dando problemas y desde la delegación nos dicen que tenemos que enviarles las baterías defectuosas pagando nosotros los gastos de envío, tanto los de ida como los de vuelta cuando estén reparadas.
Creo que la ley dice bien claro que debe ser el vendedor el que se haga cargo de los portes en caso de tener que hacer uso de la garantía.
¿Qué podríamos hacer para obligar a la empresa a pagar los portes?
Muchas gracias.
Hace dos meses varios usuarios de un grupo de Telegram compramos baterías fotovoltaicas marca Pytes en la delegación que tiene la marca en España que está en Valencia. En mi caso concreto, yo compré dos y creo recordar que pagué 55€ de portes.
El caso es que algunas baterías están dando problemas y desde la delegación nos dicen que tenemos que enviarles las baterías defectuosas pagando nosotros los gastos de envío, tanto los de ida como los de vuelta cuando estén reparadas.
Creo que la ley dice bien claro que debe ser el vendedor el que se haga cargo de los portes en caso de tener que hacer uso de la garantía.
¿Qué podríamos hacer para obligar a la empresa a pagar los portes?
Muchas gracias.