Para devolución de un producto en garantía ¿original o fotocopia de la factura?

Buenas tardes: Se me ha averiado un móvil y al devólverlo en la tienda he presentado para la garantía una fotocopia de la factura (la original no sé dónde la tengo). Me la han aceptado a regañadientes pues insistían con qué presentara la original. ¿Alguien me puede decir cuál es la ley de consumo para ver si concreta que para un producto en garantía hay que presentar exactamente original de la factura? Gracias.