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Problema en puerta casa para instalar cerradura inteligente - cerrajero

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Problema en puerta casa para instalar cerradura inteligente - cerrajero
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Problema en puerta casa para instalar cerradura inteligente - cerrajero

Hola!
He instalado una cerradura inteligente, concretamente Nuki.
Ésta, imagino que como el resto, lo que hace es estando la llave puesta por dentro, lleva un motor, el cual, hace girar la llave en un sentido u otro, para así, abrir o cerrar la puerta.

Para no hacerme muy extenso, diré que cierra y abre los cerrojos perfectamente, pero el pestillo, para desde fuera, empujar la puerta y abrirla, no.

Haciendo pruebas y más pruebas, he comprobado que estando la puerta abierta de par en par, con la llave por dentro puedo abrir el pestillo (sin necesidad de la manivela quiero decir) pero al cerrar la puerta, no puedo abrirla con la llave, solo con la manivela.

Por lo que, por ese motivo, el Nuki no abre el pestillo.

Sabéis si la puerta tiene algún mecanismo que al estar la puerta cerrada, actúa algún sistema para que solo se pueda abrir con la manivela? Gracias por vuestra colaboración.