Problema al renovar el bono social

Hola a todos.

Mi compañía electrica, Endesa Energía XXI, me retiró el bono social debido a que el carnet de familia numerosa está caducado. Hace 4 meses que hice la solicitud de renovación a la Junta de Andalucía pero aún no dispongo del título y por lo que me dicen, aún va para largo. Lo que hice entonces, para solicitar el bono social, fue usar el justificante de renovación, pero no lo admiten porque no lo consideran válido.

En mi caso, ¿existe alguna otra manera de conseguir el bono social antes de disponer del nuevo carnet?

Un saludo y gracias.