COLCHON LIDL-MIENTEN crei que eran serios

Adquirir un colchón hinchable en LIDL, y resulta que se deshincha, llame el 27 de Agosto para que me dieran una solución y me dijeron que en 3 días me enviarían un mail, volví a llamar al cabo de 7 días por que no había recibido el mail y me comentaron que lo escalaban, para darme una solución, hoy he vuelto a llamar porque no he recibido nada, y  vuelven a decir que lo escalan, y que no es solo mi reclamación que hay mas.
Evidentemente hay mas....pero si dicen que en 3 días me envía la solución, para que mienten, llevo 12 días esperando el mail/solución porque esta en garantía,CREIA QUE ERAN SERIOS PERO NO.