Contadores de luz invertidos

Os cuento mi caso. 
En junio de este año a raíz de un incidente eléctrico ocurrido en mi vivienda tuve la sospecha de que mi contador eléctrico estaba asociado incorrectamente a otro cliente (familia numerosa que tiene mayor consumo que yo ). Puse este hecho en conocimiento de la empresa eléctrica. que constató que dicha circunstancia correspondía a la realidad y procedió a corregirla. Los llaman "contadores invertidos".
Revisando las facturas, dicho cambio debió de producirse al sustituir el contador antiguo por el contador nuevo telegestionado en enero del 2016 
La empresa eléctrica me dice que sólo me devuelve desde junio del 2017 pues el art. 96 del RD 1955/2000 establece un plazo de prescripción de un año para la devolución de las cantidades indebidamente cobradas. Me tengo que olvidar del resto de lo pagado de más. A día de hoy desconozco incluso dicha cantidad. Me pretenden devolver unos 400 euros por el año. De los otros quince meses nada de nada.
Me podeis dar alguna idea o hacer una sugerencia para ayudarme a recuperar lo que he pagado de más? Gracias