Publicidad de endesa tarifa one nocturna

Alguien puede ayudarme o le ha pasado algo parecido, tarifa endesa one nocturna, pone que es todo gratuiito.en la publi

te cambias, pero te cobran 9 euros de drechos de contratacion o similiar...luego ves en la publicidad que aunque los cobrara la comercializadora

endesa los asume, si eres tarifa one, o happy...total que a mi se me ofrece este producto, lo hago, a mitad de junio, pero veo que la factura

en agosto me han cobrado...ese gasto, reclamo, llamo y me dicen que en alguna de las proximas facturas se me devuelve..tengo mails que asi lo

corroboran..pero para mas inri, al final me dicen que no, que se equivocaron y que no me lo van a devolver. 

Podriais aconsejarme que hacer?