Transferencia que no ha llegado a uno-e

Hace una semana hicieron una transferencia desde ING a mi cuenta de ahorro de uno-e. Bien, todavía no ha llegado a uno-e. Me dicen en el teléfono de atención al cliente que están teniendo problemas técnicos...

¿Es esto normal? A la hora de cobrarte los recibos, no hay problemas técnicos que valgan...