Póliza de crédito y préstamo personal

Hola:
Como siempre,pido vuestra ayuda para ver si puedo arreglar dos temas financieros.
Después de varios meses,he podido solucionar mi problema de letras pendientes de dos hipotecas,gracias a otra vivienda que vendí fuera de España.También cancelé un préstamo personal pequeño.Pero el dinero no me ha alcanzado para poner al día otro personal cuyo importe pendiente es de 104000 €.Me hacen falta para reactivarlo unos 16000 € que ahora no tengo.Mi pregunta es si el banco puede refinanciarme este préstamo mejorando las condiciones o decididamente me pueden tocar la vivienda a pesar de que las dos hipotecas estén al día.De parte del banco veo buena voluntad para llegar a un arreglo,pero ésto es sólo la óptica con la que lo miro.
La otra cuestión es que tenía una póliza de crédito que a pesar de tener vencimiento en 2012,el año pasado otro banco se negó a renovarme.Me la convirtió en un préstamo a interés del 10% y con dos años de carencia.Evidentemente no amortizo capital y cada mes pago 333 €.Se ve que no estaban conformes en cobrar trimestralmente los 300 € de interés y como se abusan tantísimo de la gente,yo soy una afectada más.
Os consulto para que me ayudéis a aclarar estas dos cuestiones.
Desde ya,muchísimas gracias por vuestro tiempo.
Atentamente
Pelonnina