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Tarjeta Pass teléfono móvil no registrado

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Tarjeta Pass teléfono móvil no registrado
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Tarjeta Pass teléfono móvil no registrado

Buenos días: 
Llevo muchos años con la tarjeta Pass y he tenido algún que otro problema con ella pero que se han ido solventado. Inlcuida una compra fraudulenta el año pasado en la que a varias personas de Rankia nos hicieron en Irlanda. 

La cuestión es que hoy voy a entrar en la APP y me indican que no puedo entrar porque no tengo registrado el teléfono móvil, así de repente. Lo tienen de sobra, hago compras recurrentes por Internet (casi todas las semanas) y obviamente las tienes que autorizar desde el móvil.  Accedo desde la web y veo que en mis datos ya no aparece el móvil. 
Me indican que envíe foto de mi DNI por las dos caras, unos números de la tarjeta Pass y numero de banco y sucursal. 
A mi estas cosas me mosquean bastante. No entiendo estos vaivenes y me crean mucha desconfianza. 
Es que hace unos meses me tocó volver a registrar la validación móvil para hacer las compras online, ahora me pasa lo mismo con el teléfono... Y después de las brechas de seguridad que está sufriendo últimamente... 
 ¿Le ha pasado a alguien más?