España
CÓDIGO AMIGO
habiendo comunicado la no continuación del seguro de hogar, a Caser, me llama ibercaja, a preguntarme porque me daba de baja, le digo que no me interesa esta compañía, ni sus nuevas propuestas, le mando un correo con las nuevas polizas, y su afectación a la hipoteca, y aun asi me sigue cobrando la poliza, me parece un abuso y mala praxis por su parte,
añadir que fue en oficina 9562 Plz. Fadrell Castellón
Da orden de devolución del recibo y tema zanjado.
solo que me tiene bloqueado la devolución de recibos a través de la web de ibercaja
te mando la historia:
Sra. Rosell Mormeneo,
el pasado 3 de Julio de 2016, con más de dos meses de anticipo, mande certificadas cartas a caja de seguros reunidos, Caser, donde les notificaba mi intención de NO continuar con dichas pólizas de hogar que cancelaban en 06/11.
Sobre el 20 de 09/2016, Ud. Nos llamo a la oficina de ibercaja, 9562 en Plza. Fadrell, Castellón, para que le expusiéramos el porqué de la baja, le comunicamos la no atención del seguro caser a dos incidencias en el hogar, y no queríamos continuar con esta compañía, tampoco aceptábamos sus nuevas propuestas, a la baja de nuevas pólizas, en caser.
el 07/10/ 2016 le mande un email, con las nuevas pólizas que había contratado, en nueva compañía, que incluían los requisitos de la actual hipoteca.
en 08/11 nos cobra las pólizas de Caser en nuestra cuenta, haciendo caso omiso de todo lo que le habíamos expuesto y dicho
Y no solo eso, además me limita mis derechos como cliente de ibercaja, bloqueando el acceso a devolver los recibos a través de su web.
No entiendo este trato abusivo, siendo un cliente con casi 20 años en Ibercaja, espero que solucione este despropósito en el menor tiempo posible.
saludos