Es fundamental gestionar rápidamente la anulación de cargos y el bloqueo de tarjetas con rapidez para evitar gastos innecesarios. Contactar rápidamente con la entidad financiera, utilizando las nuevas tecnologías, es fundamental para resolver estas incidencias bancarias de manera eficiente.
¿Cómo bloquear un cargo en la tarjeta?
Bloquear un cargo en tu tarjeta será necesario en caso de pérdida o robo, y ahora es más sencillo gracias a las aplicaciones bancarias. Y es que las tarjetas son herramientas importantes en nuestras vidas, facilitando desde reservar entradas hasta realizar pagos con el móvil o disponer de efectivo en cajeros automáticos. Sin embargo, su uso también conlleva riesgos, especialmente en caso de pérdida o robo, aunque no nos malinterpretes: las tarjetas virtuales son muy seguras, igual que las de crédito o débito físicas, más ahora que podemos poner alertas en nuestras apps de banca.
Si te encuentras en esta situación, actúa rápidamente para bloquear tu tarjeta y evita posibles cargos no autorizados. La mayoría de los bancos ofrecen aplicaciones móviles que permiten bloquear la tarjeta de forma inmediata con solo unos clics. Esto proporciona seguridad instantánea y previene el uso no autorizado de tu tarjeta.
Además, si identificas los cargos no reconocidos en el extracto de tu cuenta, es importante comunicarte con tu banco lo antes posible para anular esos cargos y resolver cualquier discrepancia. Conocer estos procedimientos te ayudará a evitar problemas financieros innecesarios y a mantener tus transacciones seguras.
Si te encuentras en esta situación, actúa rápidamente para bloquear tu tarjeta y evita posibles cargos no autorizados. La mayoría de los bancos ofrecen aplicaciones móviles que permiten bloquear la tarjeta de forma inmediata con solo unos clics. Esto proporciona seguridad instantánea y previene el uso no autorizado de tu tarjeta.
Además, si identificas los cargos no reconocidos en el extracto de tu cuenta, es importante comunicarte con tu banco lo antes posible para anular esos cargos y resolver cualquier discrepancia. Conocer estos procedimientos te ayudará a evitar problemas financieros innecesarios y a mantener tus transacciones seguras.
Pasos para bloquear tu tarjeta en caso de pérdida o robo
Ante la pérdida o robo de tu tarjeta, actuar con rapidez es crucial para evitar problemas financieros. A continuación os detallamos los pasos que debes seguir en el caso de que te ocurra alguna incidencia:
Contacta con tu entidad financiera de inmediato:
Contacta con tu entidad financiera de inmediato:
- Utiliza la aplicación móvil o el sitio web de tu banco.
- Busca la opción ''Bloqueo de tarjetas'' y sigue las instrucciones proporcionadas.
Alternativas:
- Llama al servicio de atención al cliente de tu banco.
- Visita una sucursal bancaria en persona, si es posible.
Consejos adicionales:
- Crea una contraseña o PIN de tarjeta que sea segura.
- Activa las notificaciones de tu banco para recibir alertas.
- Considera contratar un seguro contra robo o extravío de tarjetas.
- No compartas tu PIN con nadie y cámbialo regularmente.
- Utiliza tus tarjetas únicamente en sitios web y comercios confiables.
¿Dónde llamar en caso de robo o pérdida de tarjeta?
Si te roban la tarjeta o la pierdes, puedes optar por comunicarte con un agente desde tu aplicación, normalmente todas tienen una sección de contactar con un asesor, como CaixaBank, que permite que soluciones tus dudas por pérdida de tarjeta o tus problemas con un solo clic.
A continuación, te proporcionamos algunos números de atención al cliente de bancos importantes:
Entidad / Teléfono |
Abanca: 981 910 522 |
Activobank: 900 712 356 |
Arquia: 912586608 o +34912586608 (si estás en el extranjero) |
Banco Mediolanum: 902 192 100 o +34 91 774 26 21 (si estás en el extranjero) |
Banco Sabadell: 900 712 356 |
Banco Santander: 900 811 381 (teléfono gratuito 24h) o 915 123 123 |
Bankia: 91 602 46 80 |
Bankinter: 902 13 23 13 o 34 91 657 88 00 (si estás en el extranjero) |
BBVA: 91 224 94 26 |
Caixabank: 900 444 333 o 0034 935 829 808 (si estás en el extranjero) |
Cajamar: 900 21 03 03 o +34 950 21 03 03 (si estás en el extranjero) |
Deutsche Bank: 902 88 21 57 |
EVO Banco: 910 900 900 o 0034 981 900 951 (si estás en el extranjero) |
ImaginBank: 900 211 211 o 0034 935 917 950 (si estás en el extranjero) |
ING: 91 206 66 55, 901 105 115 o +34 916 349 222 (si estás en el extranjero) |
Kutxabank: 900 44 55 66 |
Laboral Kutxa: 901 333 444 o +34900200128 (si estás en el extranjero) |
Liberbank: 902 105 005 |
Openbank: 900 200 128 o 91 177 33 10 |
Selfbank: 914890888 |
Triodos Bank: 902 171 272 (teléfono de Triodos) 902 192 100 (teléfono de Visa) |
Unicaja: 901 246 246/ 952 076 263 |
Wizink: 902 400 366 o 0034911553633 (si estás en el extranjero) |
¿Cómo reportar cargos incorrectos en tu cuenta corriente?
Cuando te encuentres con cargos indebidos en tu cuenta corriente por posibles fraudes o errores en los cobros, es importante que contactes con tu banco para resolver la situación. Tu banco podrá solucionar el problema en pocos días de forma satisfactoria, aunque tienes una rutina de pasos en caso de que te roben la tarjeta que te pedirá tu entidad para confirmar tal fraude.
Muchas apps bancarias ofrecen la opción de rechazar cargos incorrectos. Además, con la verificación de pagos en línea y la solicitud de PIN para transacciones, se reduce considerablemente la posibilidad de cargos no autorizados.
Aunque lo ideal es concienciar sobre la seguridad que puedes tener antes de que eso pase, como reforzar tus claves de las tarjetas de débito y crédito, o desconfiar de llamadas que se hacen pasar por nuestro banco y nos piden muchos datos.
Muchas apps bancarias ofrecen la opción de rechazar cargos incorrectos. Además, con la verificación de pagos en línea y la solicitud de PIN para transacciones, se reduce considerablemente la posibilidad de cargos no autorizados.
Aunque lo ideal es concienciar sobre la seguridad que puedes tener antes de que eso pase, como reforzar tus claves de las tarjetas de débito y crédito, o desconfiar de llamadas que se hacen pasar por nuestro banco y nos piden muchos datos.
¿Cómo cancelar un pago realizado con tarjeta?
Tienes varias formas para poder cancelar este movimiento o devolverlo:
- Acudir a la tienda donde realizaste la compra:
▪️ Presenta el recibo de la compra y el producto a devolver y la tienda reembolsará el importe a la tarjeta utilizada.
2. Activar el seguro de compra protegida:
2. Activar el seguro de compra protegida:
▪️ Actívalo en caso de contratiempos con la compra para obtener reembolso.
3. Avisar a tu banco:
▪️ Si quieres cancelar un pago que ya has realizado, tendrás que dar explicaciones de porqué quieres devolverlo, y el banco solo te lo cancelaría si no has sido tú quien ha hecho ese gasto y puedes comprobarlo.
Es importante tener en cuenta las políticas de devolución de cada establecimiento al realizar una compra para evitar inconvenientes. De todas formas, las tarjetas suelen contar con un seguro por parte del banco que te protege ante fraudes o robos.
3. Avisar a tu banco:
▪️ Si quieres cancelar un pago que ya has realizado, tendrás que dar explicaciones de porqué quieres devolverlo, y el banco solo te lo cancelaría si no has sido tú quien ha hecho ese gasto y puedes comprobarlo.
Es importante tener en cuenta las políticas de devolución de cada establecimiento al realizar una compra para evitar inconvenientes. De todas formas, las tarjetas suelen contar con un seguro por parte del banco que te protege ante fraudes o robos.
Puedes ver un pequeño ranking de las tarjetas seguras que te permiten bloquear y desbloquear. Veamos las de crédito:
Tarjeta Aqua BBVA
- Código CVV dinámico para proteger tus compras online
- Sin números impresos en la tarjeta
- Sin comisión de emisión y mantenimiento el primer año
Cuota anual
Gratis
Tarjeta Crédito Sabadell
- Sin comisiones de emisión ni mantenimiento
- Incluye 2 seguros de viaje sin coste
- Paga a final de mes o aplaza el pago
Cuota anual
Gratuita
Visa ING
- Tarjeta gratuita con la cuenta nómina.
- Devolución del 3% en gasolineras y descuentos en comercios.
- Seguro de accidentes y asistencia en viaje.
Cuota anual
Gratis
Estas son aquellas de débito que destacan por tener un formato de asistencia desde tu app y que puedes conectar y desconectar:
Tarjeta imagin Débito
- Compras en otras divisas sin comisiones en todo el mundo.
- Saca dinero sin comisiones en cajeros propios y fuera de España
- Seguro ante usos fraudulentos
Cuota anual
Gratis
Revolut Card
- Extracciones gratuitas en cualquier cajero
- Sin comisiones
- Ahorra hasta un 6% realizando transferencias en otras divisas
Cuota anual
Gratis
Tarjeta débito N26
- 10 % de todo lo que gastes con tu tarjeta N26 en forma de acciones
- Permite sacar efectivo (€) de forma gratuita en cualquier cajero
- Cashback del 0,1 en todas tus compras
Cuota anual
Gratis
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Puedo bloquear y desbloquear mi tarjeta de crédito desde el móvil?
La respuesta es que sí. Muchas entidades financieras ofrecen la opción de bloquear y desbloquear tu tarjeta de crédito directamente desde una app de banca móvil. A continuación os explicamos cómo funciona este proceso normalmente (puede cambiar en función de tu banco):
- Accede a la aplicación móvil y busca la opción de tarjetas o cuenta asociada que deseas bloquear o desbloquear.
- Selecciona la tarjeta y busca la opción para bloquear o desbloquear. Para este paso, pueden pedirte comprobar tu identidad con huella, reconocimiento facial o con un SMS.
- Bloqueo o desbloqueo instantáneo una vez confirmada la acción, se realizará de forma casi al momento.
¿Para qué puedes necesitar esta opción? Sobre todo cuando creas que se te ha podido perder tu tarjeta o creas que la han robado. En esos casos, lo mejor es bloquear temporalmente para evitar que se realicen gastos a tu nombre.
¿Cómo me notifican sobre transacciones sospechosas?
Las notificaciones sobre transacciones sospechosas pueden variar, estas son algunas de las formas que tienen de avisarte en las entidades:
- Alertas por mensaje de texto (SMS) inmediatamente después de una transacción sospechosa. Si no lo tienes, puedes activarlo en tu app. Estos mensajes pueden incluir detalles como el precio y nombre del establecimiento, y te piden que confirmes si la transacción fue realizada por ti o no.
- Notificaciones en la aplicación móvil que envían notificaciones en tiempo real sobre transacciones, llegan como una notificación de cualquier app del móvil.
- Correos electónicos a tu dirección registrada para informarte sobre transacciones en general o que consideran sospechosas. Puedes activarlas llamando al banco o en tu app.
- Llamadas telefónicas de verificación en casos más urgentes o si no respondes las notificaciones anteriores, es posible que recibas una de un representante del banco para verificar la autenticidad de la transacción. Durante la llamada, se te puede hacer preguntas de seguridad para confirmar tu identidad. IMPORTANTE: tu banco no te pedirá los datos de tu tarjeta, y mucho menos los del reverso, como mucho te puede pedir confirmar una serie de preguntas de seguridad.
- Bloqueo automático de la tarjeta si una transacción sospechosa es detectada, el banco puede bloquear automáticamente tu tarjeta para evitar movimientos no autorizados y te llamen para confirmar.
¿Puedo bloquear temporalmente la tarjeta?
Claro. Normalmente, si tienes la opción de bloquear la tarjeta, puedes hacerlo si crees que la has perdido, pero imagina que la encuentras: ¿no la usarías de nuevo? Por eso puedes desbloquearla. En algunos bancos también se conoce como "apagar o encender" tu tarjeta.
¿Qué hacer en caso de ser víctima de robo de identidad con mi tarjeta de crédito?
Si sospechas que has sido víctima de robo de identidad relacionado con tu tarjeta de crédito, es crucial actuar rápidamente para minimizar el daño y proteger tu información financiera. A continuación os indicamos qué pasos debes seguir:
- Llama inmediatamente al banco si sospechas que te han robado tu tarjeta de crédito.
- Reporta el robo de identidad al banco y solicita bloquear tu tarjeta.
- Examina tus estados de cuenta para identificar transacciones fraudulentas.
- Si encuentras esos cargos fraudulentos, presenta una disputa para obtener reembolso.
¿Qué tecnología de seguridad utilizan las tarjetas?
Las tarjetas de crédito y débito utilizan varias tecnologías de seguridad para proteger las transacciones y datos financieros. Estas tecnologías incluyen:
- Chip EMV(Europay, Mastercard y Visa): la mayoría de las tarjetas ahora tienen un chip EMV incorporado, que reemplaza a las bandas magnéticas tradicionales. Este genera códigos únicos para cada transacción, lo que hace más dificil la clonación de tarjetas.
- NFC (Near Field Communication) para admitir pagos sin contacto utilizando NFC acercando la tarjeta o el móvil.
- Verificación de identidad, como códigos de seguridad (CVV), firmas electrónicas y autenticación de dos factores (por ejemplo, SMS de verificación), para confirmar la identidad del titular de la tarjeta.
